很多时候，我们觉得大客户难运作，尤其是大客户的决策层难沟通、难突破，其中重要的原因之一是你没有把他们当成一个个活生生的人来看。这话说起来像开玩笑，但事实上对于人类共通的特征，很多人都没有进行仔细的研究和评估，导致在做事情的时候不把“一把手”当正常人，而是把他们当神一样供着，非得烧香膜拜才行。这种现象可谓随处可见，天天发生。我认为，一定要把客户高层当人看，只有在这样的情况下，你才可以跟他平等地沟通与交往。
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