通过腾坤教育集团著名讲座汪文辉老师给我们讲课。在听课的过程中我深有感触，无论是家庭还是工作中，我们都离不开沟通和换位思考。这两点是非常重要和密不可分的，能解决和处理好各种事情。

汪文辉老师在学习的时候给我们放了一个片子，讲述了吴王和孙武的故事，怎样管理好这些女兵，刚开始孙武拿军令去约束她们，但是没有反应，连续三次，孙武说出了军令的严重性，并且斩了吴王的两个妃子，大家目睹一切，害怕和恐惧。我们一定认真去做，要不然下个死的就是我们。

通过这件事在工作中，我要认真执行，不要含糊，不掺加私人感情。只要制度了制度，我们就执行到底。不管谁犯了错误，就要有相应的惩罚，让大家服众，这个团队才会有凝聚力。感谢腾坤教育集团给我们这次学习的机会，让我们对管理有了更好的认识，如何带好自己的团队，我们要多去学习，吸取更多的知识，要有战斗力和挑战力，为酒店创效益。

                                            迎祥酒店

                                            闫秀静