《企业经营管理关键概念与应用》 （培训大纲） 2010年12月 第一讲：企业经营管理关键概念的作用一、概念的定义二、概念的作用三、概念的使用 第二讲：企业经营管理关键概念之运营一、什么叫企业运营二、什么叫运营管理三、什么是运营能力 第三讲：企业经营管理关键概念之战略一、何谓战略：定义、作用、意义二、战略类型：增长、稳健、收缩三、战略层次：总体、竞争、职能四、战略特征：纲领、系统、风险五、战略管理：制定、展开、保障六、何谓策略：方案、方法、艺术七、战策关系：互补、服从、达成 第四讲：企业经营管理关键概念之管理一、人资管理二、会议管理三、行政管理四、问题管理五、时间管理六、细节管理七、情绪管理八、危机管理 第五讲：企业经营管理关键概念之执行一、领导与管理二、决定与决策三、执行与落实四、请示与汇报五、职能与管控六、分权与授权七、督办与督导 第六讲：企业经营管理关键概念之文化一、表层的器物文化和标识文化二、浅层的活动文化和行为文化三、中层的制度文化和强制文化四、深层的核心文化以及价值观