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盖烈夫:《服务营销与客户满意度管理》2
2016-01-20 37317

《服务营销与客户满意度管理》2

二、服务营销的定义

    服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

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