盖烈夫答：如何作好卖场管理 咨询者问： 做卖场行业有几年了,我最近被聘请到这个公司负责管理卖场,我管理的卖场员工大部分都是老板自己的亲戚,管理起来有点吃力,他们都欺负我年龄小,规定的制度他们都不遵守,我说的话他们也不听更不服,不知道我是不是没能力做管理,虽然老总跟我说可以放手去管,但是我自己总是怕出错,我们的卖场有5个人,现在人手不够在招人,特来请教各位专家,谢谢！ 盖烈夫答： ××您好：管理的问题很复杂，因此有人说“既是科学也是艺术”，不管是什么，都需要具体情况具体分析、具体对待。更重要的是要有一定的管理原则和管理风格。原则，就是必须协调好公司（老板）、员工、顾客和社会四者之间的关系。风格，就是管理者本人长期管理实践所形成的特有的管理方式和方法。在此，本人只跟您分享一条管理体会，是关于您的管理风格的问题，也是如何摆脱“我说的话他们也不听更不服”的问题，这个体会就是：管理更需要服务！为谁服务？大的方向就是“公司（老板）、员工、顾客、社会”。而具体在企业内部的管理上，则要想着为下属、为员工服务。您服务的水准如何，将决定他们对您的信任程度和支持程度。一句话，您把员工放在心里，员工就把您放在眼里。谈管理不仅需要从科学角度出发，更要从艺术的角度去行事。您的心中有了这个理念，具体的方式方法也就不是大问题了。