盖烈夫答：下属做错了事是否一定要处罚？ 可以肯定地说，如果下属做错了事，上司是一定要处罚的。然而，如何处罚、处罚多重、处罚的形式等等，都是每一个管理者必须研究和探讨的问题。我认为： 一、处不处罚这与领导艺术有关！关羽做了放走曹操的大错事，诸葛亮表面上一定要杀，但是，他一直在观察众将，尤其是刘备的颜色。最后没有杀。《亮剑》中的李云龙屡屡犯错，然而，他却是屡屡受宠，只是接受一些形式上的“处罚”。正所谓：“刑不上大夫，礼不下庶人。” 二、处不处罚的前提是“错事”错到什么程度。比如：失街亭，对于马秫之错，必须严惩，这当然也许是诸葛亮在特殊时期的一个策略。不过，做管理者的，还是要有“泰山不拒泥土，江河不辞细流”的宽厚仁爱之心。切不可张嘴就训斥，闭嘴就罚款。要知道，严过了头就是酷，训过了头就是骂，处罚不当就会招惹众叛亲离的结果。 三、处不处罚还要看是否屡犯、惯犯。对屡犯或惯犯错误之人必须处罚。不如此不足以正纪明法。对初犯者，一定要宽凉。同时，领导者要善于推功揽过、承担责任。下属做错了事情，首先要想到“这是我的错”、“这是我的责任”。 四、处不处罚还要看处罚本身的轻重程度。千万不要动辄重处、严罚。当然也不能大事化小、小事化了，更不能不了了之。要在处罚的同时，以教育为主，使下属真正懂得错在哪里，因该如何杜绝。 总之，处罚问题是企业中一个十分敏感而又科学和艺术的问题。用好了可以保障和促企业的发展，用不好必然会产生阻碍企业发展的路障。因此，我主张：“己所不欲，勿施于人”的以“恕”为主的管理哲学。当然，以恕为主，并不等于丧失管理原则，更不等于管理者的软弱无能。