一、引言团队初创期，团队成员既兴奋又紧张，对团队抱着很高的期望，但往往角色不清晰，没有明确的目标；团队风暴期，期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露，人际关系紧张，对领导权不满，生产力遭受持续打击；团队稳定期，团队成员产生强烈的团队身份感和友谊关系，团队与环境的关系逐渐理顺，但需要进一步提高团队成员的工作能力；团队高产期，团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题，用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源，但往往安于现状，进取不足。每个团队领导者都希望团队成员能相互协作，提升发现和解决问题的能力，不断创新，实现高绩效团队。要达到理想的团队状态，就要解决团队在每个阶段所面临的关键问题，不仅要推进团队绩效的提升，而且要建立相互协作的团队关系。
二、课程收益l 心态：认识团队的成长过程，通过真实团队测评，了解实际团队的发展状态；
l 技能：能够针对团队的发展状态，运用相应的团队工具提升团队绩效；
l 应用：推进团队绩效的提升，建立相互协作的团队关系。
三、培训时长及形式培训时长：3天+1天
培训形式：讲解、录像观摩、小组讨论、现场练习与点评、案例分析等
四、课程大纲第1-3天
第一单元、概论
l 团队的重要性
l 团队的要素
l 团队的类型
l 高效团队的特征
第二单元、团队发展阶段
l 团队发展的四个阶段：
² 形成期
² 风暴期
² 稳定期
² 高产期
l 不同阶段的团队领导艺术及努力重点
第三单元、形成期的特点及对策
l 工具一、团队的八种角色
² 协调员、凝聚者、外交家、推进者、实干家、完美主义者、智多星、监督员
² 每种角色的优缺点
² 每种角色对团队的贡献
² 团队角色如何组合
² 没有完美的个人只有卓越的团队
第四单元、风暴期的特点及工具
l 工具二、团队冲突管理
² 控制情绪
² 换位思考
² 知彼解己
² 寻求共同
² 创意突破
第五单元、稳定期的特点及工具
l 工具三、反馈指导
² 营造和谐的气氛
² 倾听与发问
² 肯定与鼓励
² 指出不足之处
² 共同探讨改进的方案
² 持续跟进
第六单元、高产期的特点及工具
l 工具四、定期反思
² 定期反思的重要性
² 定期反思的三大标准
² 经典实例
² 团队有效性评估
第4天：（一个月后）
² 课程内容回顾
² 个人实际应用分享
² 最佳实践
² 存在的困惑
² 点评与答疑
² 新方法新工具的介绍与讲解
² 行动计划
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