一、跨文化管理体系模型

1、横向管理的跨文化管理

2、纵向管理的跨文化的文化管理

3、管理道场的跨文化背景与文化氛围

二、跨文化领导管理

1、跨文化领导风格

2、领导者的视野和思维

3、心智模式影响管理效果

4、重视商务社交活动

三、跨文化冲突管理

1、跨文化冲突6种类型

2、跨文化冲突预期与管理

3、化解跨文化冲突5宝

4、跨文化震惊与适应

四、跨文化整合管理

1、跨文化整合的4个阶段

2、并购与重组的4个时期

3、跨文化整合7部法

五、跨文化营销管理

1、以文化划分区域市场

2、继承公司一贯的营销策略

3、按当地营销文化倾向

4、整合营销的运用

六、企业文化绩效管理手册

1、企业文化管理绩效考核的8大重点

2、跨文化的企业文化管理的4个特性

3、文化管理超越科学管理

【备注：“模型”，论文《跨文化管理体系模型》发表在“跨文化管理国际学术研讨会”。摘要：{理论模型的提出

中国企业只有约30年时间，几乎从无到有、从国内运作到无国界经营。目前，已经有超过一千家中国的跨国公司参与无国界经营（王志乐，2008），国际贸易量全球名列前茅，企业境外并购连年创新高。

然而，为什么中国企业境外并购的成功率约20%，低于国际上的30%水平？为什么中华民族擅长于综合和整合，优势却未能在实际的经营中得到充分发挥，取得更卓越成效？重要的原因之一是在管理体系上，因某些必要的板块和元素缺失而导致的。以至于有经营失败的企业领导者在境外并购二年后坦言，“很长时间，我们不知道问题出在哪里？”。同样，IRI咨询公司创始人克利福德·克拉克不无感慨地说：“跨国公司研究学习了各种事务，但现在才注重了文化习俗这一问题”。[6]

人类永远在认识已知，探索未知中发展。如，苹果公司的乔布斯，在探索未知中整合已知。管理学一百多年、分支学科跨文化管理三十多年的发展，人们在探索未知中不断丰富。

根据管理学的整体大于部分之和、高端涵盖低端的原理，从跨文化管理的广度和高度，在此，第一次提出“跨文化的企业文化建设与管理”模型。这是在理论研究和在著名跨国公司、管理咨询、教育培训工作的实践探索中的心得。

模型中，横向的管理方法上，采用有效的跨文化管理；纵向的管理层面上，需要跨文化的文化管理；管理体系上，开展跨文化的企业文化建设、实行跨文化的企业文化管理；综合的管理道场上，把握全局并运用“跨文化的企业文化建设与管理”策略，管控企业无国界经营管理。总体内容有三大类，跨文化管理哲学层面的：价值观、思维方式、宗教等。跨文化管理实务：跨文化整合、沟通、冲突、震惊与适应、培训、谈判、营销、团队、领导、人力资源、测评，文化管理、企业文化等等的管理。跨文化的文化背景方面诸如：文化环境、民族特征、传统文化、商业习俗、经济状况、政治体制、教育水平、历史渊源等。}】