Club Med （地中海俱乐部）总部在法国，是目前全球最大的度假连锁企业之一。Club Med 自1950年创立以来，在全球5大洲数十个国家拥有81个阳光沙滩和高山滑雪度假村。Club Med倡导“一价全包”式假期旅游，以优质服务汇聚了来自世界各地的游客。

每家企业都希望能够吸引到最优秀的人才。在招募员工的时候，会尽一切可能将企业发展、工作前景等描绘得尽善尽美，希望能够引人注意。

这样做真的能够吸引优秀人才吗？Club Med的教训值得我们反思。

“这样的工作惬意吗？日光浴、冲浪、潜水、高尔夫、免费大吃大喝、整天与心情愉快的人打交道。还有健康保险，起居饮食一切全包，有固定薪水，又有高额的奖金…”这是早年间，Club Med的一则招聘广告中所描绘的文字内容。

不得不承认，Club Med的工作确吸引人。每当Club Med招聘时，他们总是忙于在蜂拥而至的应聘者中，挑选最优秀的人才。通常在几十个应聘者中才能录用一个人。

然而，一个问题浮出水面。即使工作环境这样好、应征者的竞争这样激烈，Club Med全球分公司中，每年会有一半的新人离职。一线员工的离职为Club Med带来很不好的影响。对于一个依赖口碑的行业来说，冲浪教练、潜水教练频繁换人，实在让顾客难以忍受。人员的不断离职，导致了Club Med经营成本的高涨。

Club Med深入研究了新人离职的原因，发现元凶是人们对工作的错误期望。新员工多为20多岁的年轻人，他们以为自己可以像度假一样来赚钱。但是，他们发现度假胜地一旦成为日日面对的工作环境时，那种惬意感就会荡然无存。他们每天面对15、6个小时的工作，无论心情如何，都要笑对客户…新员工很快就厌倦了这份工作。

实际上，员工流失的责任并不完全在于员工自己。Club Med也认识到，这与当初推行的招聘策略不无关系。为了吸引人才，Club Med只向应聘者呈现了企业及岗位好的一面，并没有完全描述工作的实情。

摸清了了问题的症结后，Club Med修订了招聘信息。开始引入RJP（Realistic job preview）“工作实况介绍”策略。工作实况，顾名思义，就是对每个应聘岗位要如实交代正面元素与负面元素，让应聘者得到充分信息后，权衡考虑自己的职业选择。

RJP策略实施后，虽然很难再看到以前那种蜂拥而至的应聘人群，但是新人的离职率则大幅降低。人才的稳定进而又开始提升了客户服务的满意度。Club Med意识到，只有坦诚以见，才能找到最合适的人才。

【案例点评】

其实任何岗位都有其苦处。人力资源管理者向来头痛的是，决定要告诉应聘者多少有关工作的详情。《圣经》告诉我们，行事诚实的，为上帝所喜悦。“你们的话，是，就说是；不是，就说不是。”（太5：37）对于一个企业而言，“诚信”体现在企业经营的方方面面。不仅是面对客户要诚信，面对员工、求职者也要坦诚相见。当Club Med如实向应聘者描述工作时，实际上阻挡了那些为好处而来，遇困难退缩的人。RJP“工作实况介绍”无论对企业还是应聘者，都是最佳的策略。

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从《圣经》中学习经营智慧！

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