客户：北京101网校－燕郊分校 地点：北京市 - 北京 时间：2012/10/20 0:00:00 有效沟通——思路决定出路 人生一世屈指算， 难活三万六千天， 时间长河延展后， 我们存在只瞬间。 如果把时间的长河拉伸到五千年，我们的存在也就在‘呜……啪’；若是把时间长河拉伸到亿万年，我们的存在也就是“啪”。 在短暂的人生旅途中，我们要做更多有意义、对社会有价值的事情，争取为社会留下财富，像“子曰：学而实习之，不亦说乎？有朋友自远方来，不亦乐乎？人不知，而不愠，不亦君子乎？道可道，非常道；名可名，非常名。”一样的精神财富。 我对自己的定位是： 踏上征程心里美， 投身教育终不悔， 实现理想心脑嘴， 柒哥原名王占伟！ 我是王占伟，欢迎大家来到课程现场，我们今天分享的主题是《有效沟通——思路决定出路》。 步行缩短了邻里的距离 自行车缩短了村落的距离 机动车缩短了城市与乡村的距离 火车、飞机缩短了省际国际的距离 身体的距离越来越短 心灵的距离却越来越远 夫妻、亲子、婆媳、亲属、 朋友、同事、同学…… 所有的关系都不因身体距离的远近 而更加亲密 沟通！有效沟通！ 只有沟通，才能拉近人与人的距离！ 唯有有效沟通，才能真正拉近人与人心灵的距离！ 处理人际关系通用心法 先用心、再动脑、最后才能表达好！ 人际沟通记清楚， 比例三八七五五， 台下努力把课补， 成功乃为成功母！ 据有关专业人士统计，在人与人互动中肢体语言占据效果的55%，语音语调占据38%，而语言文字只占7%。 　　加州大学（UCLA）一位教授：艾伯特．梅拉比安（Albert Mehrabian）于1971年所做的研究揭露，有效的沟通技巧都包含三大要素：肢体语言、声调和说话内容。55：38：7模式便是他对人与人之间沟通的结论：讯息中有55％的意义来自视觉的身体语言（仪态、姿势、表情）；38％的意义来自谈话时的声音面（语气、声调、速度）；仅有7％的意义来自实际说出来说话内容（遣词用字）。也就是说，肢体语言足让我们得以看穿与触及对方潜藏的无声讯息。你可以一声不吭，对方也可能从你的姿态、表情、眼神和声调中探测出你对他是好感或反感。同样地，即使一个人说的话再好听，你可能从他身体的紧绷和空间的维持中，知道他在说谎。 同样的语言，会表达出不同的效果： 我在外面忙活一天，身心疲惫回到家中，家中的妻子正在生气，我说‘今天累坏了，老婆帮我倒杯水来’，妻子拿起暖壶——倒入杯中——端到我面前——咣当放下——说了句“你喝吧”。 同样在外面忙活一天，身心疲惫回到家中，不同的是妻子今天心情很好，我说‘今天累坏了，老婆帮我倒杯水来’，妻子拿起暖壶——倒入杯中——端到我面前——轻轻放下——说了句“你喝吧”。