《管理协作》（课程大纲）

对象：管理者及骨干人员

目标：帮助学员了解跨部门协作的障碍及其根源，掌握应对的流程和方法，提升协作能力。

时长：1天（7H/D）

特色：深入剖析协作不畅的根源，并给出针对性的策略和系统性的方法，通过实际案例的复盘，快速提升学员的认知和协作能力。

一、协作的阻碍因素分析

• 何为群策群力、合作共赢

• 案例解读：跨部门沟通的一幕

• 小组研讨：谁对谁错

• 跨部门沟通的阻碍因素的研讨

• 因素归类

二、组织方面阻碍因素的应对

• 组织设计的考虑因素

• 组织设计的基本依据

• 部门边界与彼此的期望管理

• 满意度的构成

• 换位思考

• 实战案例研讨

• 应对组织方面阻碍因素的系统策略

三、人员方面阻碍因素的应对

• 人的态度、知识、技能

• 关于合作的6种情形

• 经典博弈

• 人际互动的最佳策略

• 双赢是一种理性选择

• 实战案例研讨

• 应对人员方面阻碍因素的系统策略

四、协作的力量

• 情境讨论：野外求生

• 个人判断

• 团队判断

• 专家判断

• 团队协作的力量

五、总结与分享

• 总结

• 行动计划