激励为什么会失灵？

黄德华(杭州改编)

激励机制是很深奥的学问，因为有效的激励措施是人力资本收益最大化的可靠保证。它其实是一个企业的核心竞争力！所谓的激励我个人就是激活与励志！没有激活一个团队，没有让一个团队有战斗力，都是无效激励的表现。

组织行为学有一个著名的公式：绩效＝F（能力X激励），意为绩效是能力和激励的合成量，两个能力相同的人，其绩效高低取决于激励水平。激励效应的最大化应该是人的各种需要的一种最佳组合，过分强调某一种需要都会导致激励措施不能发挥出应有的作用，甚至导致激励机制完全失灵。

通过分析各类人事激励案例可以看到，我们会发现很多企业都存在激励失灵的问题，主要可概括为激励不足和激励过度两个方面。

激励不足是指因各种原因导致激励措施不足以影响员工的动机，员工对管理层苦心制定的激励措施难以产生心理共鸣，导致员工心情不舒畅或积极性不高，影响工作效率；更有甚者，一些公司尽管待遇优厚，但仍无法留住骨干员工。这是激励失灵的主要方面。另一方面，从经济学的角度看，任何事物的利用都必然会出现收益递减现象，最终甚至出现负收益。资本、劳动、技术等生产要素的投入如此，作为制度的激励措施的运用也是如此。一个人的承受能力是有限的。

在激励过强的情况下，必然出现动机过强的情况，导致员工压力加大，最终与人的体力和精神极限发生冲突，导致工作效率不升反降。尽管这种情况不是激励失灵的主要表现，但在当前的社会环境下，应对此类现象予以充分关注。

为什么会出现激励失灵？主要原因在于对激励理论的片面理解，一些企业对人事激励甚至抱有赶时髦的心理，激励机制不健全，激励措施不到位。我很多EMBA的同学对我抱怨“我有钱，我给他们很多钱，但是他们就是不给我好好的干”。因此他们来到浙江大学EMBA学习，要提升自己的激励机制管理理念，寻求激励机制的更多方法。

激励理论认为，需求引起动机，动机决定行为。员工的需求使其产生动机，行为是动机的表现和结果。换言之，是否对员工产生了激励，取决于激励政策是否能满足员工的需求，所以说，激励来自于员工的需求，也就是内因。因此，激励机制及措施的制定和实施，必须以员工心理需求分析为基础，通过对动机的激励，调动员工的积极性和主动性。因此要重视员工的心理需求分析。第二个原因是个别企业高层管理人员凭个人好恶判断是非，在从经营到管理的各个环节上，均存在很大的随意性，个别企业形式主义泛滥，所谓激励措施徒有其表，也是导致激励失灵即激励不足的原因。

人既是经济人，也是社会人。因此在激励机制中要充分考虑经济与社会，两者不要偏颇。我个人通常认为一个细胞已死，无论我们如何刺激也是死细胞，因为她已经心死了。比如员工身在曹营心在汉，此时无论我们如何激励，基本上都是徒劳。尽管对某些人有效，那也只是短暂有效，为了短暂的有效，很多企业空耗了很大精力，甚至有些企业破坏了规则,结果造成了对其他人的不公平。只有细胞没有死，给予刺激，她会活起来，她会动起来，这样企业就充满了活力,这样的激励就会提高人力资本收益。因此激励没有进入大部分员工心里或员工心已死是激励失灵的根本原因。

以上是我个人的仔细思考的观点，欢迎大家来讨论，相互启发。