一、销售人员应该具备的10个心态 二、与客户打交道的9个基本原则 三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单？ 四、如何设计销售不同阶段的提问内容？ 第一、为什么要“问”？为什么要学习提问 第二、怎么“问”？提问有哪些方法 第三、对谁“问”？不同客户的提问方式 第四、“问”什么？ 五、如何判断真实的想法—有效倾听四步骤 六、如何处理议价问题 七、不同客户情况如何洽谈