不景气的经营管理之道

看着滑落的数字，有些主管开始心里发慌。该如何安度不景气？

访问了多位企管顾问和企业高阶主管，他们的建议包括：

1.面对新的现实，重新设置优先顺序。

以前，美国知名的有机食品连锁超市全食市场（Whole Foods Market）在订计划时，会自动把经济成长纳入。现在它的心态完全不同，它斤斤计较每一笔开支和投资，因为如果这些地方做得不够好，已无法通过成长补回来。

2.持续投资核心事业。

记得：不景气一定会有结束的一天，当那天到来时，公司的竞争力是增加了，还是减少了？成功的企业不会停止对关键能力投入更多的资源。

3.大量沟通，平衡现实与乐观。

在充满不确定的氛围中，许多高阶主管喜欢保持低调，什么都不说。然而，这跟他们需要做的刚好相反。

遇到不景气，大家都很紧张，员工想知道自己会不会被裁员、供应商想知道货款收不收得到、顾客想知道产品的品质会不会下降，默不作声只会让他们更担心。现在公司需要比平常做更多的沟通。

4.顾客有了新的问题，公司应给予他们新的解决办法。

一家贩售合成树脂的公司，在景气好时，推出能够快速成形的树脂，让客户的注模机器能够达到最大的生产力；后来景气往下走，客户不再需要大量生产，这家公司转而推出较慢成形，但是价格较便宜的树脂，结果生产成本降低，客户很开心。公司要了解顾客目前的需求，灵活反应以帮助他们度过难关。

5.不要急着降低售价。

麦肯锡公司的研究显示，典型的标准普尔一千五百大企业，如果产品降价五％，销售量需要提高一九％才能补回损失。不降价可能造成购买的人数减少，但是比起降价以求，利润却不见得比较少。现在正是需要仔细研究业界订价效应的时候。

6.专注于资金。

仔细研究公司是如何获得，又是如何花用资金的。

7.重新评估员工。

景气好的时候，许多员工的绩效看起来都很好，现在则是区分好员工跟坏员工的时机，当公司需要裁员时，才能做出正确的选择。如果公司需要减少薪资奖金的支出，可能会采取全面删减，以显示大家都在同一条船上。但是这样做有缺点，表现好的员工没有得到应得的奖励。一流的公司会破除万难，给予好员工奖励。

8.重新查看薪资结构，到底鼓励员工做什么。

美国金融业的惨败，原因之一是，薪资奖金鼓励员工冒险。如果他们的高风险做法成功，能够获得大笔奖励；如果不成功，却没什么损失，等于鼓励他们投机。公司是否奖励员工看长期？不景气只是经济循环的一部份。