【课程前言】

安人之道，以安顾客、安员工、安股东、安社会为主。以求安其身、安其心、安内攘外，各得其安。本课程根据中国具体国情并结合国际最前沿的领导及管理理论，自主研发具有中国特色的管理课程，领导企业及相关的配套应用工具，形成具有实战意义的企业管理课程

【授课对象】：公司CEO，高层管理人士

【标准课时】：12小时/2天

【授课讲师】：锺灵山老师

【授课特色】：与讲师面对面，畅谈管理思维，解读经营之道聚焦管理焦点、剖析成功案例、研讨管理热点、点拨管理难点；传授管理真道聆听与互动相融、充分吸收、学以致用！

【课程大纲】

第一讲 : 管理本元

第二讲 : 安人之道

第三讲 : 安人本元

第一讲 : 管理之本元

一、经营与管理本元

1、什么是经营之根本?

2、什么是管理之本元?

3、儒家与法家管理之精华

4、管理之真道-平衡与循环之道

二、管理之本元-伦理合一

1、管理是外在的伦理，而伦理则是内在的管理，两者须合而为一。

2、管理不可偏离伦理

3、伦理首重良心道德，

4、员工为什么而离职?-讲究合理与公平

5、安要依次排序，却不能没有区隔

第二讲 : 安人之道一、安顾客-第一优先

1、优先:顾客第一，我第二

2、让顾客满意是管理的真道。

3、安顾客是第一优先要件。

4、顾客是衣食父母却最冷酷无情

5、做好人际关系，保持定期的接触6、消减顾客的不安，发掘再销售的机会

二、安员工-以队为荣

1、以队为家，化外人为家人。

2、员工身安心乐，自然精诚团结。

3、员工的期望与常见的不安-身心灵

4、有效的安人之道-天地人

5、善待员工-视员工如家人

三、安股东-持续盈利

1、股东愿意投资，企业才能生存发展。

2、安股东公司才能生生不息-因果关系

3、股东是企业的投资者-饮水思源

4、给予投资的安全保障-阳光利润，

5、如期按时地发放股息-及时盈利

四、安社会-形象良好

1、企业形象不好，顾客和员工都会跑掉

企业要留给员工什么样的印象?

企业要留给员工什么样的期望?

企业要留给员工什么样的未来?

2、安社会大家才肯支持，大家才会欢迎。

企业要留给社会什么样的印象?

企业要留给社会什么样的希望?

如何成为受民众欢迎好企业?

3、善尽责任带来良好印象

如何为国强民富而行动?

如何为社会增加就业机会 ?

如何让家长放心子弟来就业?

第三讲 : 安人本元-平衡与循环之道

一、安人本元-五要领

1、安人之道，始於共识，

2、达到安其身、安其心的良好效果。

3、安人之道三个阶段：共识第一,原因第二，消除与化解为第三

4、方法总比困难多-随时要讲求方法，

5、结果为导向-样样都注重效果

二、企业平安之道

1、企业靠什么持久平安?-企业平安五大要素

2、企业平安模型

3、企业平安实施方法