“企业若能做到95%靠合理制度，5%靠哲学，老板就能真正向管理要到效益。”22日，来自台湾的亚洲企管顾问集团总裁白崇贤在接受本报记者专访时表示，企业要发展，必须从上到下彻底支持制度化，将人治化降低到20%。


        22日，白崇贤教授来泉州，以《向王永庆学管理》为主题向泉州企业家讲述了被誉为台湾的“经营之神”、台塑集团创办人王永庆的管“人”模式。


        问：后勤员工如何实行绩效考核？


        解：日常、改善、挑战三指标都注入


        所有企业都有一套生产考核制度，但怎样考核员工较为合理？白崇贤教授认为，在生产方面，企业建立制度一定要明确产能负荷，即一天能做多少。“一般考核制度按照产能负荷的九成来排，例如，按每个员工一天能完成10000件产品的基准算，超过9000件低于10000件算合格员工，超过10000件就算优质员工，而优质员工应得到相应比例的薪酬激励。”在白崇贤看来，合理比例的考核制度，将给企业带来活力。


        “后勤协力岗位不能只拿‘死工资’，他们也必须实行绩效浮动。”白崇贤教授表示，泉州多数民营企业都已采用绩效制度考核工人、营销业务人员，但对后勤管理人员的考核制度却是无计可施。


        “多数民营企业只给后勤员工设置日常指标（不延误、不出错即可拿100%系数的工资），这样就难以调动员工挑战自身能力的积极性。”在他看来，内勤考核指标不但要有日常指标，更需要有改善性指标、挑战性指标的注入。


        “以一个内勤接待人员为例，每天把桌子抹干净是他的日常指标考核；如果他能做一些移动盆栽、提出合理建议等改善性工作，那他就算完成了改善指标，可以拿1.1倍的工资；如果他能身兼两个或多个职位工作，那么，他就完成了挑战性指标，可以拿到更高的奖励。”白崇贤表示。


        问：如何防止高管外流？


        解：先“轮调”再“晋升”


        对于普通员工而言，合理的绩效考核制度是留住他们的关键，但对于企业高管而言，有无晋升空间才是他们逗留的“诱饵”，那么，企业如何防止高管外流？当记者问到这一问题时，白崇贤教授向记者阐述了先“横向”再“纵向”晋升的观点。


        “一般的企业选择纵向垂直升迁的管理制度，即组长升为科长，科长升为部门经理，部门经理升为总经理，以至于最后晋升空间越来越少，管理人员大量外流了。”白崇贤表示，先平级轮调后晋升的管理人才方式，可有效防止企业高管外流。


        在他看来，中国企业的管理局限在于“本位主义”过于严重，如采购人员只管采购，对生产、供应、销售状况漠不关心。“实行论调制度后，企业管理人员每一年要抽出一个月时间互调，适应生产、供应、销售、人力资源、研发、财务等各种岗位工作。”他表示，这种“轮调”制度不但可以使管理人员提高综合管理能力，也能有效减少部门与部门之间的对立，因为他们从中学会了“换位思考”。


        最后，白崇贤教授向记者介绍了台塑集团管理方案：从业人员只要“年龄”加上“实际服务年资”达到60年以上，均可享受优惠式提前退休。“企业的管理经验证明，45岁以下的员工最好用。”他鼓励泉州企业实行干部年轻化，加快人力资源的新陈代谢，让团队“活”起来。