冲突管理技巧培训 讲师：谭小芳 冲突管理技巧培训课程有哪些？ 冲突管理技巧培训讲师有哪些？ 冲突管理技巧培训内训师哪位最权威？ 冲突管理技巧培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的冲突管理技巧培训师是哪位？ 欢迎进入著名冲突管理技巧培训专家谭小芳老师课程《冲突管理技巧培训》！ 助理：13938256450 官网wwwtanxiaofangcom 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述冲突管理技巧的操作精髓 案例指导：分析冲突管理技巧内训的经典个案 案例训练：掌握冲突管理技巧的技能提升方法 行动建议：冲突管理技巧培训的实战模拟练习 提升建议：引爆冲突管理技巧潜力的行动方案 培训背景： 建立对冲突的正确看法与理解 了解自我的冲突反应模式 掌握有效的冲突管理技巧 培训大纲： 谭小芳老师的《冲突管理技巧培训》课程主内容概括 1. 正确认识冲突 ? 何谓冲突？ ? 传统观念与现代观念对冲突认识比较 分析：冲突管理技巧培训案例！ 解析：冲突管理技巧内训案例! 案例：冲突管理技巧课程案例分析！ 2. 面临冲突的常见反应模式 ? 竞争 ? 回避 ? 顺从 ? 妥协 ? 合作 讨论：冲突管理技巧经典案例讨论! 分组：冲突管理技巧培训案例学习指南 分析：冲突管理技巧学习中的八大陷阱！ 3. 了解自我的冲突反应模式（测试） ? 通过测试了解自我在面临冲突是的反应模式 互动：冲突管理技巧培训案例评估 分享：某集团冲突管理技巧培训案例 分享：哈佛经典冲突管理技巧案例分析示范 4. 面对冲突时的错误心态与行为（征服/回避/交易/遮盖/演戏） 5. 冲突的常见类型 ? 建设性冲突 ? 破坏性冲突 ? 情绪性冲突 ? 实质性冲突 分享：企业冲突管理技巧培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的冲突管理技巧培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好冲突管理技巧？ 6. 冲突解决的三种策略 ? 侵略 ? 退缩 ? 积极 分享：冲突管理技巧培训四部曲！ 分享：冲突管理技巧内训五步骤！ 分享：企业冲突管理技巧六技巧！ 分析：某药业集团所面临的冲突管理技巧难题！ 7. 如何通过引发建设性冲突来提升绩效 ? 冲突与绩效的关系 ? 何时引发建设性冲突 ? 如何引发建设性冲突 分析：领导者冲突管理技巧做什么？ 分析：冲突管理技巧内训哪些步骤很重要？ 分析：冲突管理技巧培训哪个环节很重要？ 8. 解决冲突时的正确方法与步骤 ? 对事不对人 ? 从对方的立场出发考虑问题 ? 权衡双方的利益，找出共同的目标 ? 商谈时双方注意维持充分自由的环境 ? 重新考虑优先顺序 ? 做出协议 ? 追踪协议 冲突管理技巧培训总结