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林玟莹:打造精英服务团队~~情绪与压力管理
2016-01-20 89124
客户:上海吉祥航空 地点:上海市 - 上海 时间:2012/5/19 0:00:00 人的所作所为、所言所行,几乎都离不开情绪因素,这也是我们无法逃脱与避免的,只要是正常人,就有面对情绪的必要,因为情绪的好坏与管理的品质,直接影响了我们的人际关系、工作表现、决策品质、沟通表达、身体状况、两性相处与、亲子互动,与职场中关键的成功因素,都离不开情绪的关连。 工作中负面的情绪与过度的压力会使工作效率平均降低20~35%,而正面情绪与良好的工作氛围可以提升工作绩效30~50%,不当的情绪与压力让员工个人和企业都蒙受巨大的损失。所以缓解压力,减除压力,创造正面积极的情绪,成为当今企业面临的又一重要任务。 更重要的是错的的情绪干扰所延伸下来的错误认知,乃至于偏执性格的养成,更可以说是对我们自己与人我互动的关系产生无所不在的影响,真的需要我们好好的去厘清。而压力是情绪的一种型态,在厘清情绪的原理与掌控技巧之后,便可以透过对压力源的厘清,而有效管理压力了。林玟莹老师以及丰富的授课经验与专业的谘商技巧,可以简单而有效的强化你应付压力的技巧,建立员工对情绪与压力的正确认知,从根本面让你了解情绪与压力的架构与原理,避免只是表面化的处理情绪与压力的问题,让学员能积极管理情绪与压力而非被压力与情绪所管理。
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