2011年-台湾刘成熙老师-定制课程-从技术到管理（2天）主讲：台湾刘成熙老师 前 言：本规划为xxx股份有限公司，技术管理人员专向专业的管理人员的管理能力技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为xx股份有限公司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。 规划说明： 让有技术背景和专业背景的管理者，找到一面检视管理思路和行为习惯盲点的镜子，认识到技术人员（专业人员）和管理者的不同之处，建立全新的管理思维，帮助他们完成心态和角色转换。从技术到管理，不仅仅是职位的转换，更是一场从灵魂深处爆发的革命。从技术到管理，需要将自己从原有的思维定式中解放出来，实现从任职角色到思维方式再到工作方法的彻底转变。从技术到管理，是从绝对到相对，从理想到现实的转变；也是从专家到全能，从卓而不群到和谐发展的转变。本课程是从技术岗位和专业岗位转换到管理岗位人士的职业发展必修课。本课程是从技术到管理的经理人成长的路线图，将帮助经理人快速有效的提升管理技能和领导力，使个人和团队的绩效都得以显著提升，为企业创造更大价值，并形成自己独特的管理风格。 课程训练目的：了解技术人才与管理人才的差异，理解从技术到管理必须经历的思维转变；明确管理者的角色定位和主要责任，激发管理者的自我管理与发展；掌握三大法宝（主动思维、越界思维和共赢思维），提升个人与团队的创造力；学习必要的管理技能，掌握冲突管理要领，提高解决问题的能力和效率。。掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。 课程特色： 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。透过个案解说，轻易掌握课程内容。由实际演练中得到随学即用的效果。依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。 课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏。 课程时数 ：2天12小时（9:00-12:00；14:00-17:00） 课程大纲 第一单元：角色转变-从技术人员转变为管理者（角色定位）一.技术人员转化为管理人员的六大障碍怎样从自己承担责任转型为赋予员工职责如何从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法；怎样从左脑思考转型为全脑思考？怎样做到限制自己帮员工负责任如何摆脱“解决问题”的角色定位怎样学会激励二.技术型人才的职业特点和性格特点三.管理型人才的角色定位与职责要求四.从技术到管理的角色转变五.从技术到管理面临的挑战六.专业管理的基础与原则. 管理者的基本思维管理的基础组织管理的原则 七.管理者的角色与职责管理者的定位及任务管理的四大构面及工作重新定义管理者与企业的关系 重新定义管理者与部属的关系 理论讲授案例讨论 第二单元：从技术到管理的认知转变一.自己解决问题到推动他人解决问题二.刚性和弹性的掌握三.从管事到管人与事的转变；四.从发现问题到推动解决问题的转变；五.从好人到坏人的转变；六.从标准化到合理化的转变；七. 从外方内方到外圆内方的转变；八.从自己做事到让别人做事的转变九.从追求个人成就感到追求团队成就感的转变案例演练 理论讲授小组讨论案例研究 第三单元：从技术到管理思维的转变1、创造力的探索与激发何为创造力阻碍创造力的因素思考的陷阱开放你的心智2、创造力的培养与激发如何发挥创意创意思考的能力创意的培养了解和激发你的创造力创造一个创造性的气候经由练习培养创造力创造力开发的秘诀3、创造力与解决问题的关联解决问题的基本思考常用的创意方法以创意来拟定解决方案一.管理者的生存法则二.管理者的越界思维三.管理者的多赢思维四.管理者习惯的养成成果导向综观全局聚焦重点五.好的团队习惯发挥优势集思广益建立信任 理论讲授小组讨论案例研究 第四单元：从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划 一.目标的设定 目标管理的含意与价值什么是目标？它包含哪些核心内容？目标的来源，常见来源有哪些？目标设定五大步骤与程序目标设定的要件及重点目标设定具体化、定量化方法设定合理目标的基础工作目标确定的一般步骤二.方针管理展开方针管理的意义内涵管理项目----管理项目的意义管理项目的类型管理项目与组织绩效衡量三.日常管理的实施日常管理的实施体系日常管理实施要领明确部门任务日常管理实施要领管理项目实施方法日常管理「自主稽核」四.工作计划与控制技巧计划的重要性订定计划应注意的事项要能配合上级主管的目标、方针要能实现自己部门的任务要能成为部属行动的依据及要能成为评价部属工作成果的重要基准何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。控制的原则建立标准掌握执行的状况采取矫正的行动做到防范未然与防微杜渐 案例演练 理论讲授案例讨论案例研究 第五单元：从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作 一.如何对研发工作进行分解二.给研发人员分派工作的原则三.给研发人员分派工作的步骤四.给研发人员分派工作中容易出现的问题五.研发沟通管理的内容六.沟通的目的与功能七.有效沟通的障碍/约哈里窗八.沟通的种类与方式九.通过有效反馈激励研发人员十.如何给其它部门分派研发工作十一.给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途十二.目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈）案例演练 理论讲授案例讨论案例研究 第六单元：从技术走向管理的四个核心管理技能之三：领导与激励一.研发领导权威力的来源二.研发领导如何发展个人魅力三.如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导四.讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气五.如何激发研发团队成员的愿景六.研发团队规则和工作流程的建立七.如何理解研发团队规则和工作流程的标准化、规范化和弹性化、柔性八.研发领导如何授权九.研发领导如何辅导下属和培养接班人十.有效授权八个指导原则十一.授权的要点与流程目标设定 结果预测 沟通与派任 改善与回馈十二.研发领导的激励手段员工参与管理情感激励尊重激励沟通激励信任激励宽容激励竞争激励惩戒激励行为激励授权激励目标激励十三.预防性激励技巧工作开始前管理者应做的工作开始后管理者应做的工作结束后管理者应做的帮助员工树立自我激励- 恒久的激励十四.部属培育的基本步骤明示培育目标掌握培育的要点制定训练计划训练的实施成果的评估部属的职涯发展与指导重点部属培育的成功关键 理论讲授案例讨论案例研究 第七单元：从技术走向管理的四个核心管理技能之四：沟通的技巧 一.研发主管上对下的沟通模式了解下属的需要以及自己的行为命令的方式如何向下属下达工作任务有效授权如何听取下属的工作汇报有效发问对不同员工的教导方式激励与责备如何向下属推销自己的建议分析问题,思考解决之道提出具体建议会议与协调二.工作中下属沟通的误区三.案例研究四.多部门或工作单元管理沟通的问题剖析下属对于结果的预期不同解决部属被动等待讯息的情况部属间存在相互排挤的工作要求上情无法下达，下情无法上达部属权限之间存在交叉地带 第八单元：从技术走向管理的四个核心管理技能之五：控制与决策 一.研发工作为什么难以控制二.研发工作的问题管理与风险管理三.问题意识与问题解决何谓问题问题分析与解决流程方法、工具、理论方针与价值人员、组织、环境问题状况与问题环境四.现状评估与问题确认如何将问题具体化将「问题」焦点属性分类问题」的数据性分类 认知「问题」的思维技巧既注意事项案例运用演练五.问题原因分析与真因确认问题的核心原因探究问题分析的应用工具真因确认的工具与方法决策的工具运用决策的可行性分析决策的具体化拟定完整项目计划之方法项目计划进度与预算控管 确定必要任务、职责及时限决策潜伏问题的分析建立问题分析与决策的良性循环全景案例运用演练 理论讲授小组讨论案例研究 结语 Q & A 讲师：刘成熙 （台湾） 助理：曾令华 1966年5月5日出生台北学历：政治大学法律系毕业，MBA经历与现职台湾大英法律事务所所长欧亚法律事务所合伙律师雍华国际电子有限公司CEO春达国际股份有限公司总经理台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学等总裁研修班讲师 演讲与授课专题1.企业中高层经营管理课程系列：企业策略规划与战略管理年度经营目标与策略规划企业战略管理与执行技巧高效执行力永续领先中高层主管MTP系列领导力提升魅力领导与统御艺术领导变革与创新之道企业变革与创新管理高绩效团队建设高效人士7个习惯创新思维问题分析与解决方法教练技术2.通用管理技能课程系列：职业化塑造高效职场沟通跨部门沟通技巧冲突管理商务演讲与呈现技巧高效时间管理情绪与压力管理双赢商务谈判技巧高效团队与执行力3.人力资源管理系列：非人力资源经理人的人力资源管理招聘与面试实务技巧内部讲师TTT培训（中高阶）目标管理与绩效考核双赢绩效面谈技巧部属培育与辅导技巧部署培育与在职OJT 绩效管理实务培训课程开发与设计KPI制定与推行技巧 4.营销管理与客服服务系列 市场营销与销售技巧高端客户营销心理学优势商务谈判技巧大客户销售技巧高端客户开发与维护顾问式销售技巧高端营销与沟通技巧高端客户营销与沟通客户服务与抱怨处理呼叫中心客户服务5.金融体系课程系列网点管理与主动服务营销（台湾刘成熙老师）银行高端客户开发与维护（台湾刘成熙老师）银行顾问式销售技巧（台湾刘成熙老师）银行客户关系管理（台湾刘成熙老师）银行客户投诉抱怨处理技巧（台湾刘成熙老师）银行网点情境沟通艺术研习（台湾刘成熙老师）银行网点主任综合技能提升（台湾刘成熙老师）银行五星级客户服务技巧（台湾刘成熙老师）银行支行行长管理素质提升训练（3天版）（台湾刘成熙老师）銀行-高绩效团队建设（台湾刘成熙老师）銀行個人客戶經理商务谈判技巧研（台湾刘成熙老师）私人财富管理高端营销与沟通技巧 （台湾刘成熙老师） 授课方式：启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。 讲师风格；透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 客户点评：两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、中国电信、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。 主要专长与经验：企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合企业危机公关、谈判策略拟定与规划领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的实战经验。 刘老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，7年管理咨询与培训经验。在咨询辅导方面对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。在培训方面MTP、领导力、执行力、客户服务、谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。 服务客户及授课企业： 服务客户及授课企业：电子高科技行业：富士康科技集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉）汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团/康佳集团股份有限公司/深圳华为技术服务有限公司/万达利集团有限公司斯比泰电子（深圳）有限公司/深圳市腾讯计算机系统有限公司/爱默生网络能源有限公司/北京松下/德赛电子集团有限公司/奇美电子股份有限公司/步步高电子/厦门TDK有限公司/深圳世强电讯/浙江盾安机电科技有限公司/深圳雨尔科技股份有限公司/盛凌实业（深圳）有限公司/普诚科技（深圳）有限公司/顺德科威电子厂/傲天信息技术(深圳)有限公司/深圳天音通信发展有限公司/深圳中电投资股份有限公司/深圳振华富电子有限公司/建兴光电广州有限公司/西子浮信科技有限公司/日东电子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技术股份有限公司/德之杰电子（深圳）有限公司/东莞富华电子有限公司/中国长城计算机集团有限公司/力野精密工业（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/软通动力深圳分公司/兄弟工业（深圳）有限公司/德赛集团-蓝微电子/上海璨宇光电有限公司/亚源科技股份有限公司 制造业（家电/重型机械设备等等）：聚友实业（集团）有限公司/美的集团/裕同集团/贝迪(中国)有限公司/广东科龙电器股份有限公司/河南省新飞电器企业集团/艾美特电器/湖南省三一重工股份有限公司/重庆银钢企业集团/野宝车料工业（深圳）有限公司/杭州西子奥的斯电梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空调/广东东菱凱琴集團/南车集团/ 佛山澳美铝业有限公司/上海欣荣实业/浙江华友钴业股份有限公司/江苏牧羊集团/诺而达热交换器(中山)有限公司/重庆拉法基水泥/兄弟工业深圳有限公司/美的厨具/四川长虹电器股份有限公司/东芝家用电器佛山公司/霍高文建筑系统（广州）有限公司/上海电气电站设备有限公司/西安陕鼓动力股份有限公司/ 美的集团环境电器事业部/佛山正大机电配套有限公司/浙江盾安机电科技有限公司惠浦电子（深圳）有限公司/阿克苏诺贝尔涂料(廊坊)有限公司/浙江华大股份有限公司 汽车行业：附件东南汽车/上海一汽集团/上海通用汽车/上海通用汽车金融有限公司/北京万源金德汽车密封制品有限公司/长春一汽集团/上海世博会上汽集团-通用汽车馆/中国一汽集团 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