客户：周大福珠宝金行（重庆）有限公司 地点：重庆市 - 重庆 时间：2015/7/20 0:00:00 精彩见证台湾刘成熙老师为周大福珠宝金行（重庆）有限公司成功授课《新生代员工沟通技巧》课程 授课时间2015年7月20-21号（2天）重庆 客户行业：珠宝行业 客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者 周大福珠宝专营周大福品牌珠宝玉石金饰业务，是集原料采购、生产设计、零售服务于一身的综合性经营企业，拥有超过80年历史，是中国内地及香港最著名及最具规模的珠宝首饰品牌。 2012年，周大福珠宝在中国内地、中国香港、中国澳门、中国台湾、马来西亚等地已拥有超逾1,500间连锁店，并进一步扩张，目标在2014财年度将连锁店数目扩张至超逾2000间。现时，周大福珠宝每年销售额达300亿港元，市值逾1,000亿港元，聘用员工逾30,000人，是中国内地及香港最著名及最具规模的珠宝首饰品牌。 本集团标志性品牌「周大福」及80多年辉煌经营历史是其业务的关键竞争优势,「周大福」是信誉及其货真价实的象征,其产品则以设计、质量及价值闻名。周大福拥有广泛的零售网络,其于大中华区、新加坡与马来西亚的零售点合共逾1,800个。集团建立出一套全面的垂直整合经营的业务模式,使集团对整体业务作出有效和谨慎的监控,范围涉及原材料采购、设计、生产、市场推广以及通过庞大的零售网络进行销售。 培训对象：店长 前言： 沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。 从企业经营持续成长的动力源来看，其动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。 课程目标： 理解沟通对组织的重要性 更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性 理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能 学会横向沟通的主要角色与方式 掌握如何与90后员工，了解他们的价值取向，需求，管理方式，以及沟通要点。 加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通、 式运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通 沟通的五大能力：知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、长期而全面布建关键点的能力 课程大纲： 第一单元：沟通对组织的重要性 第二单元：沟通的意义，障碍和原则 第三单元：如何与90后员工沟通 第四单元：跨部门沟通的要点 第五单元：跨部门沟通的关键技巧 精彩鉴证-台湾刘成熙老师沟通类课程授课企业(事实胜于雄辩)-累计140天以上 序号 授课单位 课程名字 授课天数 1 中兴通讯 沟通技巧 2009.6.20 主讲：台湾刘成熙 2 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07 主讲：台湾刘成熙 3 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.08 主讲：台湾刘成熙 4 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009.8.23 主讲：台湾刘成熙 5 世纪证券有限责任公司 演讲与沟通技巧 2009.11.15 主讲：台湾刘成熙 6 东芝家用电器制造（南海）有限公司 组织内外人际关系建立与维护 2009.11.24 主讲：台湾刘成熙 7 燕加隆集团 沟通与影响力 2009.12.31 主讲：台湾刘成熙 8 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高效沟通技巧 2010.03.01-02 9 中国工行银行佛山 高效沟通技巧 2010-6-5 主讲：台湾刘成熙 10 公众演讲与表达技巧 2010-6-6 主讲：台湾刘成熙 11 广发证券股份有限公司 高效团队建设与沟通技巧 2010-6-9 12 上海格源信息科技有限公司 专业演讲技巧与呈现技巧 2010-7-30 13 凯德置地（中国）2010年成都经理人峰会 高效团队沟通技巧 2010-8-17 14 东芝家用电器制造（南海）有限公司 跨部门沟通技巧 2010-8-18 15 广发证券 高效沟通技巧 2010-8-28 主讲：台湾刘成熙 16 深圳发展银行广州分行 高效沟通技巧 2010-9-2 主讲：台湾刘成熙 17 深圳发展银行总部 高效沟通技巧培训 2010-9-20 主讲：台湾刘成熙 18 深圳发展银行成都分行 高效沟通技巧培训 2010-10-11 主讲：台湾刘成熙 19 深圳发展银行北京分行 高效沟通技巧培训 2010.10.12-13 主讲：台湾刘成熙 20 深圳发展银行大连分行 高效沟通技巧培训 2010.10.15-16 主讲：台湾刘成熙 21 深圳发展银行济南分行 高效沟通技巧培训 2010-10-17 主讲：台湾刘成熙 22 深圳发展银行珠海分行 高效沟通技巧培训 2010-10-24 主讲：台湾刘成熙 23 银行温州分行 高效沟通技巧+员工辅导与激励技巧 2010.11.05-06 24 深圳发展银行宁波分行 高效沟通技巧 2010-11-07 主讲：台湾刘成熙 25 深圳发展银行武汉分行 高效沟通技巧 2010-11-09 主讲：台湾刘成熙 26 碧桂园集团 跨部门沟通 2010-11-12 主讲：台湾刘成熙 27 深圳发展银行青岛分行 高效沟通技巧 2010-11-13 主讲：台湾刘成熙 28 嘉旺餐饮连锁 沟通与公关技巧 2010-11-26 主讲：台湾刘成熙 29 碧桂园集团北方区 跨部门沟通技巧 2011.1-13-14 主讲：台湾刘成熙 30 广东腾越建筑工程有限公司 跨部门沟通 2011-1-21 主讲：台湾刘成熙 31 中山证券 中高层管理干部高效沟通技巧 2011-3-5号 主讲：台湾刘成熙 32 中国邮政储蓄银行深圳分行 分行支行行长高效沟通技巧 2011-3-10号 33 云顶汽车部件股份有限公司 管理心态与沟通技巧 2011-4月9-10 34 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-20号 35 中国邮政储蓄银行深圳分行 二级支行行长高效沟通技巧 2011-4-28号 36 华信图文印刷有限公司 高效高效沟通技巧 2011-5-8号 主讲：台湾刘成熙 37 深圳星河集团（房地产） 高效高效沟通技巧 2011-5-16号 38 松下.万宝压缩机有限公司 高效沟通技巧 2011年6月15 主讲：台湾刘成熙 39 深圳市华星光电技术有限公司 跨文化沟通-沟通与融合 2011年16-17 40 碧桂园集团项目总部 高效沟通 2011-06-29 主讲：台湾刘成熙 41 广东省机场管理集团公司 管理沟通与跨部门合作 2011年7月4-5 42 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年8月15 主讲：台湾刘成熙 43 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年9月5-6 主讲：台湾刘成熙 44 上海超日太阳能科技股份有限公司 管理沟通技巧 2011年9月24-25 45 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月10-11 46 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年10月31日 47 深圳市领跑体育用品有限公司 高效沟通技巧 2011年11月8日 48 圣皮尔大中华精品酒业 高效沟通技巧 2011年11月21日 49 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2011年12月5-6日 50 福瑞博德软件开发（深圳）有限公司 跨部门沟通和冲突管理 2012年2月18-19 主讲：台湾刘成熙 51 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年5月10日 52 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年7月5日 53 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年9月6日 54 晨星资讯（深圳）有限公司 高效沟通技巧 2012年11月20日 55 交通银行珠海市分行 管理沟通技巧 2012年12月2日 56 广东欧珀移动通讯有限公司 有效沟通技巧 2012年12月17日 57 广东宏大爆破股份有限公司 跨部门沟通 2013年1月18日 58 中国建设银行珠海分行 银行网点大堂经理-情境沟通与投诉处理技巧 2013年02.28日 主讲：台湾刘成熙 59 上海宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2013年3月22-23 60 东风本田发动机有限公司 有效沟通技巧 2013年4月19-20 61 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年5月25-26 62 源讯信息技术（中国）有限公司 高效沟通技巧 2013年6月15-16 63 东风本田汽车零部件有限公司 有效沟通技巧 2013年6月20日 64 河南豫发置业有限公司 深度沟通能力的提升 2013年6月26日 65 西南交通大学经理人研修班 沟通艺术与关系协调 2013年7月13-14 66 广发证券珠海分公司 管理沟通技巧 2013年10月19-20 主讲：台湾刘成熙 67 广东松下环境系统有限公司 跨部门沟通 2013年12月19日 主讲：台湾刘成熙 68 吉利汽车研究院有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2014年3月29-30日 69 中粮东海粮油工业（张家港）有限公司 跨部门沟通与冲突管理 2014年9月23-24日 主讲：台湾刘成熙 70 清华格林威治及金融财务总裁班 管理沟通 2014年12月27-28日 71 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 跨部门沟通与协作计划 2015年1月19-20日 主讲：台湾刘成熙 72 周大福珠宝金行（深圳）有限公司 跨部门沟通与协作计划 2015年1月24日 主讲：台湾刘成熙 73 上海华虹宏力半导体制造有限公司 卓越沟通技巧 2015年3月6-7日 主讲：台湾刘成熙 74 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 新生代员工沟通技巧 2015年4月23-24 主讲：台湾刘成熙 75 周大福（深圳）珠宝有限公司 跨部门沟通 2015年5月12-13 主讲：台湾刘成熙 76 安吉尔净水 跨部门沟通与协作 2015年5月24 主讲：台湾刘成熙 77 周大福珠宝金行（重庆）有限公司 新生代员工沟通技巧 2015年7月20-21 主讲：台湾刘成熙 台湾刘成熙老师简要介绍及品牌知名度： 台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场，以及人力资源)，13年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课24家世界五百强企业，100余家中国五百强企业，1300多家中型企业，累计100000余企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，超高满意度和客户返聘率。 台湾刘成熙老师品牌知名度：中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续三年授课每年达到280天以上。 台湾刘成熙老师近期授课成果快讯-事实胜于雄辩（精品课程） TOP1-中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上240天以上)； TOP2-领导者之剑-问题分析与决策（累计上160天以上）； TOP3-高效管理沟通&跨部门沟通与协作（累计上180天以上）； TOP4-打造高效团队（累计上160天以上）； TOP5-商务谈判技巧（累计140天以上） TOP6-领导力课程（累计上140天以上）；执行力（累计上120天以上）； TOP7-创新思维训练（累计上120天以上）；金字塔原理逻辑思维&金字塔原理公文写作技巧（累计上250天以上） TOP8-高效人士7个习惯（累计上130天以上）； TOP9-创新管理与变革之道（累计上130天以上） TOP10-基于教练技术的辅导技巧&企业教练技术（累计100天以上） TO11-非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计100天以上）；卓越绩效管理（累计80天以上）； TOP12-简报与演讲技巧，商务演讲与呈现技巧（累计100天以上） TOP13-TTT-内部讲师（初阶中阶高阶累计160天以上）；课程开发与设计实战（累计成功达90个课程）； TOP14-高端客户营销与沟通技巧（累计100天以上） TOP15-市场营销与团队管控+大客户销售技巧（累计90天以上）高端客户营销心理学（累计90天以上） TOP16-绩效面谈与部属培育系列（累计80天以上）工作计划与目标管理（累计100天以上） TOP17-企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划（累计90天以上） TOP18-突破习惯领域-打造组织再成长的动力（累计60天以上）……众多课程客户续签率非常高。 台湾刘成熙老师主要为十大行业提供培训-助理曾老师： 1.重大型国企及事业单位（国资委特大国企；公用事业单位；烟草局） 2.金融行业（银行；证券；基金,信托，担保）； 3.房地产开发与建筑行业（商业房地；住宅房地产；高端别墅）； 4.汽车制造与销售行业（汽车制造商；汽车销售商） 5.环保高新技术行业（新能源；新材料；节能产品） 6.重型机械设备行业（重型机械制造等等） 7.高科技电子制造业（电子制造，家电制造） 8.百货集团（商超连锁）与物流业（百货集团；大型百货广场航空与物流业） 9.电信与电力运营商与设备制造行业（通信营运商；手机制造；各电力公司；电网公司；发电厂） 10.医药食品以及服装化妆品行业（医药，食品，名牌服饰，化妆品，奢侈品，家纺行业） 11.备选行业（互联网信息及传媒产业，IT系统，互联网信息及视频提供商；电影技术与制造商；传统出版及传媒文化）以上行业我们授课经验丰富；课程效果好，客户续签率非常高； 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