一、销售人员正确心态的建立十法 1、销售人员应如何正确的建立自己的心态，面对竞争激烈的市场； 二、如何进入客户的频道建立信赖感 1，建立亲和力的五大法则； 2，面对不同的客户如何有效的建立你的亲和力； 3，说服的五大策略，面对不同的顾客，不同的说服方法； 三、剖析你的顾客 1，顾客购买的原因分析； 2，询问六式（如何问对问题）； 3，洞悉顾客的十大购买模式、价值观、表现特征及应对方法； 4，顾客消费心理分析及应对方法； 四、产品介绍的八大技巧 1，如何在三分钟内了解到顾客的需求点； 2，如何有效的介绍你的产品； 五、如何解除客户的抗拒 1，思考模式的转变，被顾客拒绝时如何转变自己的心态，积极销售； 2，七种常见的抗拒种类型及对应方法； 3，处理客户抗拒八法； 六、有效缔结客户的方法 1，缔结时应避免的三项错误； 2，处理客户价钱抗拒六法； 3，有效缔结五法； 4，如何要求顾客转介绍。