课程说明： 为什么学习了大量的管理知识，参加了不少管理培训，却难以管理8090后？ 为什么邀请名师给8090后员工做过很多“洗脑”式的培训，仍然没见改观？ 为什么团队凝聚力、员工忠诚度、工作敬业度、人员流失率……越来越糟糕？ 为什么员工缺乏感恩的心、吃苦耐劳的精神，管理者很难理解，不知怎么办？ 为什么员工在挑剔上级、抱怨企业，而管理者却指责员工、感叹蜀中无大将？ 为什么员工关心家事、国事、天下事，事事关心，就是不太关心自己的工作？ 为什么员工在思考，管理者在行动，人员管理陷入漩涡，究竟是谁错了呢？！ 《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，8090后出生的年轻人尽管初入职场，却表现得最不敬业。而且多数管理者表示，面对80后他们有些手足无措、万般无奈、有心无力……常言道：没有难管的员工，只有不会管的上级。 面对8090后员工，这条法则还管用吗？回答是肯定的，我们仍然要旗帜鲜明地说——问题出在管理者自己的身上！管理思维与管理方法这是问题的根本，也是本课研究与探讨的核心所在。 课程大纲： 前言：难管！究竟是谁的问题 第一章 你懂8090后的心吗？ 了解我的人格特质与优缺点。 领导思维： 1.开锁思维：你了解我，我配合你； 2.需求理论：你满足我，我拥护你； 3.移山大法：山不过来，我就过去； 4.九型人格：没有好坏，各有功用。 操作方法：领导8字真言：望、闻、问、切；退、让、舍、给。 第二章 　从WEB2、0寻找管理入口 领导思维： 1.三大纪律八项注意； 2.八荣八耻。 操作方法： 1.微博、论坛、网聊； 2.走在前面，坐在后面； 3.问在前面，说在后面。 第三章 不要老板，但有足够的领导 领导思维： 1.每个人都拥有领导力； 2.道、天、地、将、法； 操作方法：3个基本问题 1.战略原点：靠什么凝聚人心； 2.秘密武器：靠什么获得权力； 3.行为准则：靠什么赢得信任。 第四章 聆听，不要一味说教 领导思维： 1.将欲取之，必先予之； 2.面子给他，里子给我。 操作方法： 1.多聆听少说教； 2.听对方想说的、说对方想听的； 3.销售你的目标； 4.转换你的词汇。 第五章 舒缓，不要激化矛盾 领导思维： 1.孔子：君子和而不同，小人同而不和。 2.如果两个人总是意见一致，那么其中一个人肯定是不必要的。 操作方法： 1.批评下属的七个禁忌； 2.如何与8种难缠的下属搞好关系。 第六章 结果，不要约束步骤 领导思维： 1.上班法则：可以挑战，不要约束； 2.执行法则：结果第一，过程第二 操作方法：36字准则 1.定结果、锁责任、重检查、必考核 2.说清楚、问明白、写下来、要复述 3.勤计划、守承诺、勇担当、定流程 第七章 鼓舞，不要“逆耳忠言” 领导思维： 1.纠错法则：论事不论人； 2.建议法则：定让人自信； 操作方法： 1.柔性管理——连“哄”带“骗”； 2.悦耳批评——良药不苦口、忠言不逆耳； 3.需求导向——奖他所想奖、罚他所怕罚； 4.上下同欲——民主、探讨、热情； 5.效果至上——即时激励、创造感动； 6.进 化 论——创造危机感，让人自动进步。 第八章 引导，不要直接作答 领导思维： 1.果断授权，让别人为你工作 2.责任下放，别让猴子跳回你的背上 3.善于教导，不只是知识与技巧 操作方法： 1.累在自找：累的原因与获得解放 2.三问：你说怎么办？为什么？差距在哪里？ 3.七步：复制更多你。 第九章 选对，不要“铁棒磨成针” 领导思维： 1.选对第一、培育第二——选对池塘钓大鱼 2.用人所长、容人所短——不要将铁棒磨成绣花针 3.适才适岗、宽松流动——没有真正蠢才，只有放错位置 操作方法： 1.经营人才：先人后事； 2.非诚勿忧：用数学的方式； 3.慧眼识鹰：有效选对人才； 4.内槽设置：让跳槽成积极能量。