第一章：认识谈判 谈判无处不在，相伴一生 谈判应用的普遍性 谈判中的无数难点 “谈”的强势解读 “判”的理性分解 前中后三期的定位 第二章：谈判准备 庙算者胜，设计就是力量 前期的准备 状态的准备——气场 态度的准备——双赢 知识的准备——专业 技巧的准备——专长 工具的准备——资源 事前的设计： 时间、地点、人物、事件 开价、目标、底线、方案 第三章：谈判沟通 谈判沟通的关键是引导 提问技巧（问出信息） 倾听技巧（听出味道） 阐述技巧（说到点上） 答复技巧（见招拆招） 第四章：谈判策略 布局成就结局，信息决定走向 1.开局策略：前期布局 踢球策略——谁先开口？ 开价策略——高开低开？ 遛马策略——如何坚持？ 还价策略——等同开价？ 接受策略——立即拍板？ 2.中期策略：守住优势 请示领导——意义何在？ 踢球策略——又为何踢？ 要求策略——不怕僵局？ 折中策略——绝对陷阱 礼尚往来——对方接受？ 3.后期策略：赢得忠诚 红脸白脸——怎么唱法？ 蚕食策略——如何实施 让步策略——怎么让才能让别人占便宜？ 反悔策略——为何反悔，怎么对方才不生气？ 小恩小惠——实施要义 草拟合同——合同签定的细节 第五章：谈判成交 成交才是谈判的关键 成交气氛的营造 成交的无敌方法 能量成交技术 道义成交技术 逻辑成交技术 引导成交技术 工具成交技术 第六章：谈判控制 主动权是点滴累积出来的 掌控局面 势能的强化 道德的感召 专业的影响 技巧的引导 资源的借用 处理困局： 四种困局 识破诡计 第七章：谈判智慧 大道至简——谈判精华再浓缩 谈判的简化——有没有更简单的法则 宇宙的秘密——宇宙法则 国学的思考——国学中的谈判思索 谈判的智慧——谈判致胜的终极密码 第八章：国外谈判 从人种到谈判的最短距离 与美国人谈判 与日本人谈判 与欧洲人谈判 与印度人谈判 与阿拉伯人谈判