培训时间：2013年3月7日下午
服务对象：龙泉驿区导师民医院全体工作人员共100多人
培训主题： 白衣天使”形象礼仪 
学员反馈： 姚老师从护士的仪表礼仪、仪态礼仪、语言交流礼仪、行为礼仪这四个方面展开，对护士的坐、立、行、走、蹲，待人接物，沟通技巧，服务用语等细节上都给予详细的讲解。老师通过现场互动提问、动作模拟演示等方法，让学员听得入迷，并时时爆出掌声和笑声，气氛十分活跃。在培训过程当中，除了基本的礼仪外，还延伸到儒家、孔孟、道德等国学思想，让现场学员大开眼界。通过此次培训，使大家认识到礼仪是医院文明建设中不可缺少的重要组成部分，它不仅可以展示护士的职业素养和精神风貌，更能融洽现代医患关系，促进社会和谐，提高患者对医护人员工作的满意度，从而提升医院整体形象。

助理：杨倩（028-69890524，18628296011）