梅热式组织结构

梅热式组织结构其实质是一种直线职能式结构。这种组织结构被很多百

货公司所采用,它把整个零售业务分为四个职能领域:商品销售、公关宣传、

商店管理及财会与控制。这些职能部门的任务如下:

(1)商品销售。采购、销售、库存计划与控制、设计促销活动。

(2)公关宣传。橱窗设计和店内陈列、广告、设计和实施促销活动(与

商品销售经理合作)、广告调研、公共关系。

(3)商店管理。商品保管、顾客服务、购买商店自用品和设备、商店保

洁、运营活动(如商品入库、检查、贴标签、送货以及看管库房)、商店和商

品保护(如保险和保卫)、员工培训和报酬、工作场地管理等。

(4)财会与控制。信用和信用审查、开支的预算和控制、库存计划和控

制、记录保存。

这四个领域依据直线(垂直授权和责任)和职能结构(建议和支持)组

织起来。例如,财会经理和公关宣传经理向商品部提供职能服务,但在职能

部门内部是按直线组织的。

在基本的梅热式组织结构中,商品销售经理领导的商品部负责采购和销

售活动。商品销售经理通常被看做商店中最重要的部门经理,其责任包括监

督采购人员、为各部门设计财务控制系统、协调各商品部的计划和政策(树

立商店的整体形象)、对经济数据及其对商店的影响进行解释。一些商店还设

置了商品分部经理,以减少向同一个经理报告的采购员的数量。