2012年8月28-29日，惠德培训学院在上海成功举办了第36期《360°客户关系管理》，参训人员主要是来自大型国企客户服务部的中高层管理。

培训讲师——宫同昌老师，国内知名的客户关系管理CRM咨询专家，北京惠德培训学院首席讲师，清华大学、北京大学、上海交通大学特聘客户关系管理讲师，从事客户关系管理、客户服务、电子商务等方向的研究和培训工作，有着丰富的理论知识和实战经验。曾为众多的国内外知名企业提供咨询和培训工作。

惠德培训学院专注于客户关系管理（CRM）、电子商务、企业资源管理规划（ERP）、供应链管理（SCM）等信息化领域的培训和咨询服务，致力于为企业、组织提供从入门到专业、从标准到定制，不同等级的信息化培训，以丰富的行业经验和先进的管理、技术实力为各类组织提供咨询解决方案。目前是中国电子商务协会会员，国际电子商务师联合会北京地区唯一授权培训机构，也是国际电子商务师联合会北京管理中心所在地，客户关系管理师大中华区总代理，Microsoft Dynamics™认证培训大中华区唯一授权机构。