课程大纲：

第一章、管理的基本认知

  一、管理概论

1. 管理定义

2. 计划、组织、领导、控制

3. 管理理论回顾

4. 管理的层次和技能

? 研讨：“问题猴子”管理

? 管人、管事、管人+管事？

  二、组织效能与角色认知

1. 企业目标和赢利模式

2. 组织的形成与结构划分

3. 管理者的定位与角色认知

? 人才的冰山素质模型

? 管理者的角色转换

? 活动演练：上中下三层互动

 第二章、自我管理

  三、管理者的观念与心态

1. 成功定理与冰山理论

2. 管理者的心态培养

3. 成功管理者的好习惯

4. 职业经理人正确的观念与心态

? 活动演练：心态决定命运

  四、时间与压力管理

1. 时间管理的概念和误区

2. 时间盘点

? 游戏：剪时间

3. 时间管理的原则

? 案例：李尚的一天

4. 时间管理的工具

? 要事第一法则

? 生活平衡法则

5. 管理人员的省时之道

6. 管理者的压力源分析

7. 压力管理原则

8. 如何疏解压力

? 五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）

 第三章、工作管理

  五、目标管理

1. 管理者对目标管理认识的误区

2. 目标的定义及目标管理的作用

? 小测试：为什么会有一个小洞？

3. 目标管理的理论架构

? 讨论：五年后的企业蓝图？

4. 目标管理的两大类型及其选择方法

5. 设定目标的原则与标准

6. 设定目标的程序、形态与步骤

? 灯塔的故事

7. 目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人

8. 目标管理的绩效评估与应用

  六、计划、执行、控制、协调

1. 管理者的计划、执行、控制与协调技巧

2. PDCA管理循环

3. 计划的作用与方法

4. 计划的种类

5. 计划的制订

6. 计划制订的程序与要领

7. 如何排除影响执行力的因素

8. 控制过与不及及其影响

9. 控制的本质

? 案例：企业“热炉法则”

10. 控制的形态与问题的种类

11. 控制时应掌握的原则

12. 工作协调要领

13. 透过整合进行协调

? 模拟演练：创意飞行器

七、绩效管理

1. 企业价值链管理

? 猎人、猎狗与兔子

2. 绩效管理体系及发展过程

? 各层次人员考核要求及关键内容

3. 绩效改进的步骤与方法

? 绩效辅导

? 绩效面谈

? 视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？

 第四章、人员管理

  八、人际关系与有效沟通

1. 沟通认知

? 模拟演练：疆场决战

? 人际沟通中的哈里视窗

2. 有效沟通技巧

? 精确表达技巧

? 学会如何聆听

? 适时发问技巧

? 处理异议技巧

3. 横向与纵向沟通

? 如何与上司沟通

? 如何与同事沟通

? 如何与下属沟通

  九、部属培育与指导

1. 企业人力训练架构解析

2. OJT的运用

? 渔王的三个儿子的故事

3. OJT的步骤与注意事项

? 模拟演练：拼T字（学习辅导部属的先后顺序）

  十、有效授权

1. 授权的含义

? 常见两种错误倾向

? 授权不是什么？

2. 授权的四个原则

? 案例分析：如何确定授权的标准？

3. 授权的四个阶段

? 案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？

  十一、人性的激励技巧

1. 激励的本质

2. 技术型管理者如何有针对性的改善员工行为

3. 激励理论

? 老板的红烧肉

4. 惠而不费的激励方法

? 脑力激荡法：管理人员的激励菜谱

  十二、高绩效团队建设

1. 管理者带领下的团队特点解析

2. 了解团队运作—团队及团队角色

3. 提升团队效率—团队发展的各阶段

4. 设立团队—团队建设的原则 

5. 感受团队的力量—建设高绩效团队

6. 团队文化与团队精神

7. 团队成员的有效激励

? 模拟演练：生命的竞赛

 第五章、领导能力提升

  十三、领导力与领导风格

1. 管理与领导的区别

2. 管理者的五种权力运用侧重

3. 卓越领导应具备的核心素质

4. 建立优质领导力的四大技巧

5. 管理人员的领导风格培养

6. 领导风格解析

? 模拟演练：领导风格的感悟