你的企业（团队）抱怨多吗？ 如何减少员工和团队的抱怨，重建团队之士气和生产力？ 如何在巨变的职场中转换思维，提升绩效，实现可持续发展？ 《乐在工作与活出职场热情》工作坊 ——超越抱怨、积极投入与快乐工作的哲学 如何使你的员工对工作和变化——  没有恐惧  有兴趣  没有抵制  有激情  没有对抗  有感恩心  没有迷惑  有创造  没有不信任  有自我负责的精神 一、课程目标  了解职业化素质的框架和发展方向  提升员工的正面心智模式  减少企业内负面情绪的散播和传染  克服抱怨情绪，提升正向创造力  建立“团队生命共同体”的信念  养成敬业爱岗和积极思维的团队文化和氛围  训练阳光思维的三个技巧  学会自我负责、工作和生活平衡的个人生活方式  养成负责任和积极正面的企业（团队）文化 二、课程纲要 第一部分 “管理是严肃的爱”---职业化素养概述 1、职场心态众生相  智者与三个建筑工人的对话  四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”  现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征  企业内三种常见的员工行为 2、走向企业人——员工职业化素质的内涵  研讨：管理是严肃的爱、培训是最好的福利  什么是员工的职业化？  职业化素质对本人和企业/团队的价值  职业化的“五化要素”  21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ 3、案例分析：  微软的人才特质/佳能的“三自”职业精神/星巴克的“新咖啡精神” 第二部分 优秀到卓越——“8+10” 竞争力法则 1、员工胜任力的“八大意识”  一个中心：以人为中心——了解人性的心理学  服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人  团队意识——融入团队、服从管理的职员意识  守纪律意识——令行禁止的军人作风  市场意识——处处留心皆生意  敬业爱岗意识——克服抱怨、快乐工作  学习意识——不断追求进步、提升自我  可持续发展意识——学会健康平衡的生活方式 2、职业生涯可持续发展的“十大金科玉律”  处处都是好工作  爱你正在做的工作  痛苦是改变和成长的机会  直面担当责任的勇气  聪明的思考问题  愉快的接受批评  微笑的拥抱错误  职业生涯路上不留白  危机管理：变绊脚石为踏脚石  诚信是个人职涯发展的信用卡 第三部分 我不再“抱怨”——重建工作中的责任感 1、 人为什么会抱怨？  抱怨的四大动机  抱怨对个人和团队的后果和代价 2、 对工作环境的两大基本态度  顺应和抗拒 3、“舒适区”原理  大多人都愿意活在“舒适区”  抗拒改变的三大心理因子 4、能力圈原理：关切圈和影响圈  两种思维方式：积极主动和消极抱怨  抱怨心态的根源：将自己放在关注圈 5、台湾画家谢坤山的心灵启示 ——我永远只想我还拥有什么 6、积极投入工作的十大卓越信念（态度） 第四部分 点燃工作热情——阳光思维三法 1、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式  案例：007电影角色心理分析  事件—抗拒—情绪化—行为—结果 2、负责任的心态模式建立  事件—接受—理性选择—行为—结果 3、职场思维的四大错误心态  我是对的  都是你的错  应该如此  没有办法 4、转换负面思维的三个技巧  价值转换法  环境转换法  冲突转换法 案例研讨:中国移动VIP贵宾室的服务 第五部分 FISH（鱼）的哲学----快乐工作的秘密 1、看录像：FISH的工作哲学  快乐就是生产力  充满活力的工作状态  让别人（客人）快乐  选择你的态度 2、快乐工作的方法  重建积极的心态  终身学习与持续进步的习惯  庆祝、感恩与分享你的成功  2013年愿景行动计划 三、培训特色——应用“体验式学习”和“AI欣赏式探询” 四、培训对象: 适合“内训课” 新员工和团队心态调整、提升团队士气和忠诚度 五、培训时间 2天（12小时） 六、培训导师简介 王智老师  情商与软实力教练、领越®领导力认证导师  6秒钟®情商教练、SATIR心理督导师  清华大学长三角研究院、上海交大EDP应用心理学导师  中国红十字会/杨澜基金会“5.12汶川地震”救援心理专家  荣膺中国培训企业百强组委会“2012年度十佳心理学培训师”奖 王智老师毕业于著名学府北京大学管理哲学硕士和厦门大学高级管理硕士（EMBA）。自97年投身于人力资源咨询行业，致力于整合“情商（EQ）心理学”和“萨提亚（SATIR）家庭治疗学”的实效研究成果，以超卓的“心理软实力”（M。S。S）表现来提升企业团队的人力资源绩效。他曾任英国著名的IWNC咨询集团高级培训导师，参与近百家“财富500强”在华外企的中高层管理者培训项目,积累了丰富的实战性培训经验。他所研发的“《心理软实力—欣赏式管理心理学》——《“情商（EQ）领导力——欣赏式管理与激励艺术》及《乐在工作—阳光心态与职业化素养》系列课程，采用“体验式学习”和“欣赏式探询”两大工具，架构清晰、尊重人性，运用心理学手段协助学员快速有效的自我觉察、突破“思维盲点”，以内在动力成就非凡的工作绩效！ 王智老师现任清华大学长三角研究院心理学导师，并兼任上海交大海外学院、吉林大学管理学院EDP总裁班、EMBA班客座教授，主讲《心健康—管理者身心和谐与压力管理》、《心管理—管理者情商领导力》、《心沟通—管理者高效沟通与冲突管理》、《心和谐—管理者和谐家庭与情感管理》课程，颇受企业家学员的欢迎。曾参与国家开发银行高管层压力管理、海航集团乘务长阳光心理项目、诺基亚领导力辅导、新鸿基地产EAP心理辅导、可口可乐管理与领导力等培训项目。作为一名资深的职业心理导师，14年间王智老师已为超过500家的企业团队、非赢利性组织及社会团体提供过培训和咨询服务。同时王老师每年在北京大学、北京林业大学、四川大学、中央民族大学等多所高等院校做过公益心理学讲座，深受大学生欢迎。 王智老师潜心研习全球顶尖心理学理论和技术。目前已获国内首批国际认证的“萨提亚模式治疗师”（SATIR MODEL）及临床督导师、中国红十字会“心灵阳光工程”认证心理专家、美国爱家协会授证爱家“婚恋情商辅导员”、“美国临床催眠治疗师”等专业资格。他还兼任央视《心理访谈》、《实话实说》节目及凤凰卫视“中华小姐环球大赛”、阳光卫视、李开复博士《我学网》、《心理月刊》、《都市主妇》等媒体的心理学专家。