工具式沟通则需要我们针对日常工作的需要来进行设计。比如：前段时间我们服务一家企业。老板在外面跑业务的时间比较多，公司所有的事情都要老板决策，每天在外面是电话不断。老板跟我说：“我

现在都好像得了电话恐惧症了，讨厌接电话，听到电话铃响心里就慌，后来调成震动，就总感觉电话在震动，没事都要翻出来看看。出差回来，还要待办公室里“练签名”，没办法一大堆的呈批文件等着我。

讲到这到这里我看他脸上的表情痛苦得很，后来通过对他们企业管理状况的了解，基于他这样的情况，中层管理培训我们便建议他们企业上一套OA办公软件，后来找到了一家做这种软件的公司，让这家软件公司按企业的需求，做相关的修改，经过两个月的时间，一套符合企业日常运作需求的OA办公软件便开始使用了，刚开始大家还都不太适应，我们还与厂家的人专门组织了相关操作的学习培训。让大家很快的适应和熟悉了起来。这样一来这个OA软件便满足了老板与部属的沟通需求，又快又方便，老板打字慢，便给他买了一个手写板，方便实用，

通过这个软件老板在外地也可与公司保持联络异地办公，大大提高了工作效率。后来我们还基于他的销售网点比较分散，一线的销售不能有效地判断与跟进重点客户，销售信息传递也比较缓慢，甚至会延误销售机会，老板无法支撑到销售过程中的重点跟进；我们又帮助他开发了一个内部销售论坛。在论坛里结合公司的业务特性设计出适合的功能模块，分区域、级别给予不同的授权，业务人员可以将销售信息及时的反应在论坛里，老板可以针对每个销售机会的不同阶段信息，给予回复指导，更便于老板分析决定是否、何时应该直接参与销售。这个论坛是找一个朋友做的，只花了500块钱，虽然比不上一些专业软件，看起来是个土方法，但就公司的情况而言这已经满足了老板的需求，老板也感觉非常好用。

每一家的企业情况都不一样，根据自身需求设计能够相对满足于需求的工具，借用一定的工具来辅助我们的管理工作，这样的效率、效果都会跟着提高。职业化培训从这个角度上看，我也认为企业里没有辅助于管理的工具，那你的执行跟踪就很难，管理工具的使用也决定着企业执行力的提升。就常规的从工作回馈上来看，我们日常涉及到的日报表、周报表、会议管理管理等这些都是满足于我们需求的必要沟通方式与手段，我们一起来看看下面的两张表单，我想或许会给你一些启发。

图一：

图二：

XX公司生产班组长日志

 组别：              组长：                                                                       年    月    日

注：本表一式两份，一份生产班组长自留，一份上报生产部经理。如有加班加点将人员、工时记入备注栏。

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