第一部分 选人 一、招聘的渠道 1、企业招聘的基本流程 2、内部招聘的步骤和技巧 3、外部招聘的步骤与方法 4、内部招聘和外部招聘的渠道与优缺点 5、最震撼的招聘方式 二、在招聘过程中必备的技能 1、招聘会如何才能吸引更多的人 2、人力资源部和部门经理要各尽其职 3、招聘中的误区 三、选才给公司带来的竞争优势及选才的类型 1、人力资源部和其他部门的职责 2、面试选才的方式 四、面试的每个流程及流程中的注意事项 1、求职申请表的重要性 2、行为表现和面试相结合 3、面试中怎样区分“事实”和“谎言” 五、面试的步骤 1、面试准备及技巧 2、结构化面试 3、结束面试的技巧 六、专业的结构化面试技巧 1、如何设计结构化面试提纲 2、面试提问的技巧 3、倾听时全神贯注 4、掌握面试速度 5、维护候选人的自尊 七、背景调查 1、背景调查的重要性 2、背景调查的常用方法 3、背景调查如何才能获得准确信息 第二部分 育人 八、培训的战略及实务 1、公司培训发展战略的三个阶段 2、培训怎样取得预期效果 3、成年人对培训的五个要求 九、企业培训的流程及培训需求分析 1、培训流程与培训的模式 2、培训需求分析 十、如何确保培训中的效果 1、使培训效果最大化的手段 2、培训成本控制最适当的才是最好的 3、国内目前的培训渠道 4、如何保证学以致用 十一、培训效果的追踪 1、培训效果的评估 2、培训评估的方法 3、如何实现培训成果的转化 十二、新员工培训经验介绍 1、新员工入职培训的目的 2、入职培训应覆盖的话题 3、入职培训的实际操作 十三、在职员工的培训 1、销售人员的培训技巧 2、技术人员的培训技巧 3、职能人员的培训技巧 4、管理人员的培训技巧 第三部分 用人 十四、用人的真谛在于适才适岗 1、企业如何使用处于不同发展阶级的员工 2、员工根据年龄分为不同的职业发展阶段 3、企业用人要区分不同的职业倾向 4、不同的员工有不同的职业定位 十五、绩效管理是用好人的关键 1、绩效管理的流程 2、绩效考核指标的提取技巧 3、绩效面谈和绩效改进 十六、有效授权 1、授权的模式 2、授权的误区和避免方法 十七、员工的职业生涯规划 1、如何设计员工的职业生涯 2、如何做好公司的人才梯队计划和人才测评 十八、如何使用和开发经理级的人才 1、如何评估现有经理的技能和潜力 2、如何培训和使用经理人才 第四部分 留人 十九、留人的激励模式 1、马斯洛人类需求理论 2、赫茨伯格的双因素理论 3、麦戈莱伦的成就需求理论 4、弗隆的期望理论和亚当斯的公平理论 二十、薪酬激励的方法 1、科学设计薪酬管理制度 2、薪酬设计的步流程 3、薪酬设计的最核心的工作 二十一、留人的八大方法