2019年 11月4日，对友利银行山东威海分行进行员工培训。（讲师：李相勋）

“顾客幸福”

这是友利银行的核心价值之一。无论当天心情如何，我们每天都要用微笑和友好的态度来面对客户。

有时候，我们还要忍受客户的非理性或不合理的行为。这都是为了客户的满足。

那么到底“顾客幸福”是什么？

当客户满意时，我公司会发生什么好事？对我有什么好处？为什么每天为客户服务的事情对我来说如此重要？

这应该不仅仅是因为公司给我工资。

通过了解友利银行的核心价值，拥有了深入思考的时间-应付客户的意义和重要性再加上我工作的真正价值是什么。