销售技巧课程（1~2天）

a)  销售人员用客户练手是企业最大的浪费

b)  销售不是生而知之而是学而知之

c)  销售人员不仅仅需要产品知识培训，更需要销售技能培训

课纲：

1、销售新知

1)     销售是一个漏斗

2)     销售人员的职责

3)     销售的前途&钱途（成为销售人员的好处）

2、态度决定一切

1)     一切为了成交（目标动力）

2)     销售心态与麻将心态

3)     情绪的调控

4)     惰性与时间管理

3、形象是销售人员的第一名片（销售人员的基本素养）

1)     形象如此重要

2)     形象礼仪（不得不重视的外貌协会）

3)     语音语调语速的影响

4)     目光与表情

5)     肢体语言

6)     销售中的基本礼仪

4、销售人员不会问（提问与倾听技巧）

1)     问法不同、结果不同

2)     倾听的艺术

3)     提问的技巧

4)     如何问出需求（NLP提问法）

5)     如何提出积极问题

5、销售是发现并满足客户需求的过程

1)     理解客户的需求

2)     需求产生的两大原则

3)     客户需求的层次

6、销售人员不会说（不会推荐和介绍产品）

1)     痛点&卖点&优点（产品&竞品&客户）

2)     FABE(G)产品利益介绍法

7、销售是沟通的艺术（好人出在嘴上）

1)     迎合赞美技巧

2)     垫子技巧

3)     制约技巧

4)     主导技巧

8、销售人员不会处理异议（处理异议技巧）

1)     客户异议不一定是凉凉

2)     三明治处理法

9、成交是销售的结果

1)     成交是有信号的

2)     成交10法

3)     理性销售（上赶不是买卖）

10、培养销售意识

1)     洞察人的性格

2)     积累人脉

3)     为客户服务意识

4)     持续学习