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代洪峰 2019年度中国200强讲师
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代洪峰:云南省红河州蓝爵士西餐厅服务管理及实操立体培训
2020-01-16 2419

针对该企业实际工作需要分别对如下人员进行专业培训：

经理层级、主管级、领班级进行《餐厅日常管理》《人力资源管理》《市场管理》《客服管理》《领导语言艺术》《服务心理学》等专业知识培训。

基层员工进行《服务技能技巧》《日常餐厅运营》《突发事件处理》《顾客投诉处理》《服务基础知识》《服务语言方法》《餐厅安全管理》《服务技能实训》等专业知识讲授和实际操作训练。


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