第一部份  职业化的员工

第一讲    员工工作现状调查

1、我们离职业化还有多远

2、职业化人员应具备的特质

第二讲    五种类型的员工

1、人财

2、人材

3、人在

4、人灾

5、人裁

第三讲

员工应该具备的职业素质

1、知识

2、技能

3、观念、态度

第四讲  哪些员工不受欢迎

1、抱怨型

2、破坏型

3、归罪于外型

4、活死人型

5、低效型

6、怀才不遇型

第二部份  工作观念与态度

第五讲   观念、态度决定职业成长

1、职业成功的三要素

2、职业成功商数：IQ、EQ、AQ

3、有什么样的观念就会有什么样的结果

第六讲  职业化员工的十个基本观念

1、企业只为你的使用价值买单

2、没有怀才不遇的人才

3、一切用结果说话

4、你不是在为企业打工

5、别人对你不公平你更应该努力

6、对自己的成长负责

7、凡事找方法，不找借口

8、接受工作的全部，而不是益处和快乐

9、自动自发工作

10、永远心存感激

第七讲   职业化员工的四种态度：

1、职业态度之一：积极主动

2、职业态度之二：承担责任

3、职业态度之三：服从协作

4、职业态度之四：严格执行

第三部份  高效工作技能

第八讲   技能一：有效工作沟通

1、沟通与有效沟通

2、沟通障碍的原因

3、有效沟通的要点

4、积极倾听的技巧

5、如何与上司沟通

6、如何与同事沟通

第九讲   技能二：工作时间管理

1、做时间的主人

2、时间管理的法则

3、日计划制定的方法

第十讲   技能三：目标与计划管理

1、正确认识目标管理

2、目标管理的流程

3、目标的制定

4、计划制定与控制

第十一讲    技能四：接受工作委派

1、如何接受委派

2、接受委派的七个步骤

第十二讲    技能五：工作问题分析与改善解决

1、培养问题意识

2、什么是工作问题？

3、工作问题分析与解决的六个步骤

第十三讲   技能六：人际关系协调

1、建双赢的人际关系

2、促进与上司的关系

3、培养与同事的关系

4、善于和不同类型的人相处

第十四讲    技能七：团队协作

1、贡献自己的力量

2、关注内部客户的需求

3、协作中的沟通与反馈

4、妥善处理冲突

5、营造双赢的局面

第十五讲   技能八：六种基础工作方法

1、关注细节

2、书面化

3、数字化

4、五项主义

5、速度/跟踪

6、联络/商量