一、胜任素质与招聘甄选

1、胜任素质理论与应用体系导论；

2、传统招聘甄选流程与其特点；

3、基于胜任素质的招聘甄选流程；

二、基于胜任素质的招聘流程设计与管理

1、确定基于胜任素质的招聘流程；

2、基于胜任素质的职位说明书；

3、开发、建立岗位胜任素质模型；

三、基于胜任素质的甄选操作流程（一）

1、确定基于胜任素质的甄选流程；

2、设计基于胜任素质的职位申请表

3、审核基于胜任素质的职位申请表

四、基于胜任素质的甄选操作流程（二）

1、行为面试体系及特点

2、培训、协调面试主持人

3、管理行为面试实施进程

五、基于胜任素质的甄选操作流程（三）

1、基于胜任素质的背景审查

2、甄选决定

3、达标候选人的匹配比较

六、基于胜任素质的行为面试设计

1、行为面试设计原则

2、行为面试设计流程

3、行为面试设计样例

七、其他甄选技术与方法

1、心理测评技术

2、评价中心技术

3、人职匹配技术