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蔡闯:十项全能当好职业经理人-新官上任打好第一仗
2018-08-20 2658
对象
企业中高层管理人员
目的
十项全能当好职业经理人-新官上任打好第一仗​
内容

十项全能当好职业经理人-新官上任打好第一仗

管理技能训练一:角色认知

一. 职业经理是具有职业素养的经理

 u 职业经理人的心态修炼

u 职业经理人的基本素养


二.角色认知一:作为下属的职业经理

u 角色定位:职务代理人

u 四项职业规范

u 角色错位一:民意代表

u 角色错位二:领主

u 角色错位三:向上错位

u 角色错位四:自然人

u 讨论:正确地做事还是做正确的事?


三. 角色认知二:作为上司的职业经理

u 角色定位:管理者和领导者

u 业务(技术)型经理分析

u 老好人型经理分析

u 官僚型经理分析

u 个性化管理的危害及克服


四.角色认知三:作为同事的职业经理

u 角色定位:内部客户

u 分析:为什么不“补台”


管理技能二:心态调整

一.    

主管决策为何失误

  u 从员工到主管的六大变化    

u 主管面临的主要问题


二.    

心态对职业经理人的重要性

u 主管的责任与任务

u 如何受到信赖

u 赢得员工忠诚的要素

u 消极与积极心态的巨大影响


三.职业经理人所应具备的良好心态

u 企图心

u 责任心

u 团队精神

u 学习的心态

u 不找借口的心态



管理技能训练三:有效沟通    

一. 为什么沟而不通

二. 沟通的三个环节

三. 有效沟通环节之一——表达

u 向谁表达:沟通对象分析

u 分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?


四. 有效沟通环节之二——倾听

u 为什么要倾听

u 倾听技巧


五. 有效沟通环节之三——反馈

   u 反馈

u JOHARI视窗


六. 与上司沟通

  u 与上司沟通的障碍

     u 如何改进与上司沟通

u 如何请示上级



七. 经理之间的沟通

u 经理之间沟通的障碍

u 经理之间沟通的三种方式

u 如何积极地沟通


八. 与下属沟通

  u 与下属沟通的障碍

  u 改善与下属沟通的四个方法


        职业经理的团队管理  

管理技能训练四:人际关系调整

一.职业经理搞好人际关系的重要性

二.与不同性格模式的人相处的艺术

三.如何与他人建立良好的信赖关系

四.上级对主管的期望与要求

五.了解上级的处境


管理技能五:团队激励

一. 制度性激励

二. 职业发展激励的四种方式

三. 金钱激励问题                

四. 非制度性激励

u 世界上最伟大的管理原则

u 如何PMP

u 学会批评的艺术

五.奖励与惩戒的关系

               

管理技能六:情绪控制

一.职业经理人不良情绪的危害

二.认识情绪的本质

三.职业经理掌控情绪的重要性

四.职业经理人控制情绪的有效方法

五.如何引导下属及他人的不良情绪  


管理技能训练七:领导

一.权力

u 权力的三个特性:强制性、潜在性、职权

u 影响力的四个特性

u 权力与影响力对比分析

                               

二. 给领导画像——好领导、糟领导

u 好领导特征、糟领导特征

u 权力的戒律

u 建立影响力


三. 四种领导方式:指挥型、教练型、支持型、授权型


管理技能八:教练

一. 教练的基本理念

u 责任人是谁

u 企业学习与学校教育的区别

u 培训员工的三种形式

u 语言、游戏规则与行为


二.教练:如何塑造行为

u 方式一:正强化

u 方式二:负强化

u 方式三:消退

u 方式四:惩罚


三. 反馈与辅导

u 中性反馈

u 建设性反馈

u 负面反馈

u 教练分析

u 辅导面谈

四. C5教练法  


管理技能九:授权与执行

一.可以授权吗?

u 授权是什么、授权不是什么?

u 授权的障碍

u 经理人授权的特点


二. 授权三要素

三.  授权量表

u 第一级:指挥式

u 第二级:批准式

u 第三级:把关式

u 第四级:追踪式

u 第五级:委托式


四.授权的改进

u 改进一:必须授权而未授权的

u 改进二:应该授权而未授权的

u 改进三:可以授权而未授权的


u 改进四:不应授权而授权的


五. 良好的执行力

   u 良好执行力的重要性

   u 执行不力的八大原因

u 提升执行力的有效策略


管理技能训练十:团队发展

  一. 团队的价值

   u 团队的七个特征

u 对团队的误解

u 为什么会有坏团队——从“我”分析起


二. 如何处理团队冲突

  u 团队冲突的5种处理方式


u 对5种处理方式的分析


三. 团队规则

u 团队显规则

 u 团队潜规则

u 心理契约

u 团队规则:维护与破坏


四. 团队角色

  u 团队角色分析

  u 团队角色的启示

  u 团队角色与组织角色的差异

  u 团队角色的认知

  u 团队角色测试

  u 案例分析:如何以团队角色方式处理

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