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梁晶
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梁晶:汽车4S店服务礼仪培训
2017-09-02 2832

随着汽车市场的竞争日益激烈，产品同质化越来越严重，客户的选择越来越多，在这样的情况下，客户的购买冲动除了来自于产品本身的质量和口碑外，最重要的就是服务。


心理学家的研究报告显示，人的第一印象会在十秒之内形成。第一印象的主要来源是对对方的仪容、仪表和言谈举止的评价。作为汽车4S店的业务人员，必须短时间内获得顾客的信任和好感，才能帮助促进成交，提高销售业绩。

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