【课程背景】：

心理学是人类的灵魂科学，也是管理最核心、最有效、最关键的管理艺术，管事先管人，带人先带心。如果对人的心理都不了解，用自己的主观想法和手段去做管理必败无疑，了解人心、了解人性才能更好驾驭人心，呈现人性的光辉。管理从本质上而言，就是对心的正确引导和驾驭。把人心抓住了管理就顺了。成功的管理专家一定是洞悉人性的高手，很多时候不是你能力不行，是不懂心理学。经营企业实质是经营人心，心态就是生产力。

【课程对象】：中层、高层管理者

【课程时间】：2-4天（可根据实际需求做调整）

【课程方式】：现实案例分析+情景模拟+讨论互动+精彩游戏+提问互动+生动点评

【课程特色】：以生动的、有现实管理意义的心理学效应内容为基础，采用大量的现实案例为蓝本，指导和教练管理者如何采用心理学效应高效的做好领导，从而达到既深谙心理学知识，又深刻掌握心理学效应转化的领导技能和手段，剖析管理和领导的方法和技巧，浅显易懂，气氛活跃互动，幽默风趣。

【课程收益】 ：

1.  了解心理学相关效应及其如何与管理有效衔接

2.  领会心理学效应对人员管理和领导的巨大作用力

3.  帮助管理者理清心理学与管理的关系，从意识上领悟解决管理最核心的手段是从人的心理入手

4.  帮助领导者更正过往管人带队的错误理念和行为模式

5.  理解管事先管人，带人先带心的核心领导理念

6.  掌握心理学效应，有效提升和改变领导思维和行为动作 

7.  学会运用心理学效应提供的各种方法和技巧，更高效的带领团队创 造佳绩 

8.  从源头上学会对人心人性管理的各种手段，增强员工认同感和归属感，提升整个团队和公司的效益

【课程大纲】（以下为4天的课程大纲）

一、领导心理学：具有“一呼百应”的魅力

1.  雷尼尔效应：营造亲和力的文化氛围

2.80/20法则：巧用关键少数带动整个团队

3.重视与员工心理契约

4.下属带着麻烦来报告，要“谢谢”

5.无关紧要的事妥协也无妨

6.高明管理者绝不与下属争功

7.要下属忠于领导，领导先忠于下属

8.树立威信，与下属距离要适中

9.管理者要敢于承认错误

二、 识人心理学：先识人，再察心

1.  奥格威法则：善用比自己强的人，迅速成就伟业

2.  选好副手让你如虎添翼

3.  用情义聚才，用纪律练才

4.  识人避免以偏概全

5.  宁可空缺，不可毋滥

6.  见微知著，摒弃识人“第一印象”怪圈

7.  善于比较找到合适人才

8.  优秀人才经得起折腾

9.  不求完美，识才须不拘一格

10. 通过外貌表征瞬间识人

三、用人心理学：以心换心，赢得忠诚

1.  认同效应：用人不疑，疑人不用

2.  不在于减少人才短处，而是发挥长处

3.  善用比自己强的人，才能成为巨人

4.  下属失败了，也要给机会

5.  你信任员工，他才会忠诚追随你

6.  木桶效应：注重提升员工“短板”

7.  “刺头”人物也能为我所用

8.  皮格马利翁效应：你说他行，他就行

9.  职位越高，给他越多的事

四、暗示心理学：懂得暗示，下属才有干劲

1.“戴高帽子”是聪明管理术

2.给予承认和肯定，暗示对方重要性

3.坚定下属信心，暗示下属选择的正确

4.引导下属做出承诺，使其骑虎难下

5.推功揽过，传递友善

6.记住每个下属姓名，暗示对他的重视

7.描绘宏伟蓝图，暗示工作计划可行

8.心理安慰是神奇暗示手段

9.暗示批评比当面指责更有力量

五、沟通心理学：换位思考，是高效沟通的法宝

1.掌握沟通“蜂舞法则”，带团队如鱼得水

2.成为提问专家，带人更简单

3.交流用心不用嘴，引导员工积极交流

4.寻找共鸣话题，作为沟通切入点

5.倾听心理学：让团队人心凝聚起来

6.跨越与员工的心理鸿沟

7.有时少说话沟通效果更佳

8.踢猫效应：疏导才能有效化解矛盾

9.乔治定理：接受下属意见

10.对冲突和矛盾，不要逃避要面对

六、激励心理学：团队不能赶着跑，主动才是王道

1.德西效应：奖励太多反而适得其反

2.内耗效应：建立合理的竞合机制

3.培养员工，给其发挥空间

4.不杀鸡，就唬不了猴

5.管理者要给下属合适的位置

6.清楚员工心理需求，方可调动其积极性

7.掌握好奖惩力度

8.肥皂水效应：把批评夹在赞美中

9.公平的奖罚能唤醒员工沉睡的心灵

七、威信心理学：让下属心服口服

1.出于公心，任何时候要一碗水端平

2.栓住人心，让下属任何时候都有归属感

3.当断则断，必要时要有决断力

4.抓大放小，小事难得糊涂

5.不神化自己，偶尔暴露一下自己缺点

6.拉不下面子，是管理大忌

7.常对下属说：你的工作很重要

8.慈不掌兵，管理要稳准狠

9.自己“出众”才能“服众”

八、留人心理学：感情倾注，仁爱留心

1.角色理论效应：让他感知到自己的价值

2.如果下属说“我想离职”

3.当留则留，当弃则弃

4.让有功之臣和平退出

5.留意员工跳槽前兆

6.留住“能人的心”，要敢于付出成本

7.学会换位思考，从别人的观念看事情

8.认同下属价值，让他觉得自己很重要

9.找出团队的害群之马

九、授权心理学 ：不授权，就等“死”吧

1.平衡权力效应：权力需要平衡和制约

2.防止属下吞噬你的权力，产生越权

3.只授责任不授权，没人会努力

4.领头羊效应：牵一发动全身，善用领头羊

5.懂得对员工说：我相信你

6.善用中层干部，保证责任清晰

7.授权后不要放弃监督和控制

8.无为而治：最有效的授权是让员工各尽其责

9.只需下达命令，不必过问细节

10.只有合理分工才能使下属心情舒畅

十、决策心理学：改变惯性思维，突破一切

1.布里丹效应：果断真的很重要

2.破窗效应：及时修好被打烂的第一扇窗

3.坚持自己判断，做事要有主见

4.冒险决策前，请自我检验一下

5.认清果断决策的五大障碍

6.优柔寡断是管理者的大忌

7.做决策时善听下属意见

8.不偏听，不偏信

十一、制度心理学：制度是你的老板

1.火炉法则：让下属在制度约束下达到自觉

2.一流企业用制度管人，二流企业用人管人

3.奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊

4.依赖“英雄”不如依赖机制

5.让刚性制度变得有弹性

6.你不讲制度，别人会和你讲条件

7.完善接班人制度

8.不要过度控制细节

9.用利益吸引人，不如用企业文化

10.信任是团队一切工作的基石

十二、危机心理学：善于应变，懂得未雨绸缪

1.不但敢于冒险，更要善于回避风险

2.预见危机，把问题消灭在萌芽状态

3.打破规则，才能有所突破

4.突发事件的心理疏导

5.真诚沟通，减少企业负面影响

6.对手的恶意攻击也会带来危机

7.不好的消息当面确认

8.越是危机，越不能轻易抛弃下属