第一部分－礼在心：人际交往的礼仪之用

第二部分－礼在形：商务职业的形象管理

第三部分－礼在行：接待拜访的行为修炼

1、 见面有礼－第一印象要管理

1.1称呼礼   

1.2介绍礼  

1.3致意礼 

2、 位次有礼－座次位序要落实

  2.1常见16大位序场景

  2.2礼者，天地之序

  2.3商务常见四大位次：行进、乘车、会议、宴请

2.4行进位次 

 2.5乘车位次

2.6会议位次 

2.7宴请位次

3、 宴请有礼－饭局事事要留意

  3.1案例：中国式宴请，你更同意谁的观点

  3.2商务宴请常见五看

3.3看人设座 

3.4看人点菜 

3.5看人敬酒 

3.5看人品菜 

3.6看人寒暄

第四部分－礼在聊：彰显情商的沟通艺术

1、 聊天共情3大锦囊

2、愉快聊天，一切从赞美开始 

3、一分钟讲，十分钟听 

4、 练习好你的场面话

5、 微信朋友圈的人际互动术

6、 别人正在电话中听你的形象 

篇尾1、 与其礼而敬不足，不如敬而礼不足

2、 学礼仪之识、享利益之实、做理义之士