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袁泉:有效沟通及EQ型他人情绪管理
2016-12-16 2971
对象
需要运用沟通技巧的职场人士
目的
提升沟通能力
内容

“老板没听懂我的重点”,“同样的话说了好几次,员工却当做耳旁风”,“为什么和客户总是话不投机半句多?”,明明说的是中文,为什么别人老是听不懂你说的话?面对这些挫折,你是否怀疑过究竟是自己口才不好,还是不会社交?

沟通不良、开会没共识,是每个工作者在职场上都会遇到的难题,上一页的会议状况都曾发生在你我身边。即使下了班和朋友聚会、回家与家人相处,每个人只要面对“自己以外的其他人”,都需要“沟通”。要让对方听懂自己的话,就必须“说出对方可以懂的话”,就能更清楚地让对方了解你所要传达的讯息,甚至更快让对方答应自己的请求。

而沟通的时候,人会启动大脑内的神经元,调动资源帮助自己思考,不过每个人脑内负责处理信息的神经元偏重的类型不一样,有的人偏重视觉,有的人偏重听觉,有的人更偏重感觉。比如,说道“下雪”这个词,有的人脑海里首先浮现的是下雪的美景,而有的人则是打个哆嗦,感受到冷的感觉。这是因为有人更习惯通过画面的方式处理信息,而有的人更习惯通过感受的方式处理信息,也因此,当一个感觉型的人和视觉型的人在聊天的时候,感觉型的人更喜欢表达自己内心的感受,而视觉型的人收到这些信息后,没有办法很快的在大脑里“成像”,形成自己习惯的画面,因此,视觉型的人在收信息的时候会感到困难,也造成了沟通上的困难,而全脑效能沟通,则会帮助人面对不同类型的人该如何沟通,如何识别不同类型的人,如何提升自己的视听感能力,从而达到轻松高效的沟通。

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