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心理学在管理中的应用系列课程
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王苑:《管理者情商》-2天
2016-05-30 3141
对象
1、企业中高层管理者; 2、HR部门相关从业者(总监、经理、主管、员工关系等)
目的
 “真正把员工的需要、情绪以及士气提到管理领导的首要位置”是美国哈佛大学心理学家梅约(Elton Mayo)经过多年对于企业的试验与研究所得出的结论。 梅约及他的合作者们共同完成的震惊现代企业的"霍桑试验"的结果表明,企业不仅仅是一些简单因素的并列、相加,而是一个有情绪、有需要的人的集合;作为管理者不仅应具有组织、计划、指导、控制的管理技能,更应该有激励职工工作热情,了解职工的需要与情感,并加以控制指挥的能力。也就是说,管理者及员工的个体情商与集体情商对于企业而言,是一种不容易忽视的资源,它同样能够帮助企业获取效益,赚得利润! 面临变革的时代,在竞争日趋激烈的今天,面对不断出现的新的挑战与革新,已成为我们很大一部分的工作。承受巨大压力的企业管理者们,如何能够提升“情商”,成为更优秀的管理者,促进企业与个人目标的达成,正是这个课程的目的和意义所在!
内容

【课程特色】

1、注重课前的调查和课后的辅导落地:让培训成为解决管理问题,达成管理目标的工具

2、在情境中学习:模似真实管理情境,采用案例式教学,充分调动员工的学习研究热情

3、采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式,使学员在深度体验中获得感悟和领会

4、老师经过多年的心理学和管理实践,研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性


【课程形式】

1、小班授课

2、采用讲授、小组讨论、教练式培训

3、案例分析、角色扮演、体验式训练

4、心理测验、启发式、互动式教学


【课程大纲】

一、第三只眼看世界:提升洞察力

      透过研讨典型案例,学点心理学:

     1、洞察人心的四个角度

     2、学习和掌握“TA人格心理结构”

     3、掌控自我与他人行为的关键

     4、探索心理学意义上的“内心剧本”

     5、提高“自我意识”能力

二、提升“情绪管理”的能力

     1、情绪的定义、分类

     2、情绪里面的心理学奥秘

     3、察觉他人的情绪、感情流动的能力

     4、神秘的心理咨询方法:安抚情绪的三个利器

     5、移情与换位,同理心的能力提升

案例学习:体味他人内在的想法、情感

案例学习:“善查人意”的方法

情景模拟练习:不同的人与不同的情境,不同的处理方式


三、情绪与沟通

       典型案例学习:

      1、在自己或同事有情绪的情况下,如何进行良好的沟通?

      2、如何先处理心情,再处理事情?

      3、如何帮助有情绪的同事与员工甚至领导

      4、让情绪员工透过沟通和你联结更紧密的三个方法


四、激励与快乐工作

      1、来自EAP组织的报告:决定员工工作积极性的五大因素

      2、企业内部环境分析与讨论:优势与弱势

      3、了解员工的工作的动力来源

      4、不同性格与不同价值观的员工不同的激励方法

  案例学习:增加趣味性的企业文化和制度

  企业和员工:梦想的力量





五、提升管理者魅力

      1、关于魅力领导的心理学研究

      2、决定管理者魅力的四个关键

      3、冲突和矛盾中展现管理者的品格

      4、“危机”处理的原则

      5、站高一步,海阔天空

      6、让员工敬爱的管理者




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