第一讲：目标管理之基石筑牢——认知目标管理核心要旨

一、目标管理中常见的问题

二、目标的三个层级

1. 企业目标

2. 部门目标

3. 员工目标

三、目标管理的需明确的五个问题（要素）

1. 目标是什么

2. 达到什么程度

3. 如何完成目标

4. 何时完成目标

5. 如何检验目标结果

四、目标管理的六个步骤

第一步：定义目标

第二步：目标分解、细化、具体到位

第三步：计划制定实施、措施方法

第四步：计划执行实施、过程管控、节点追踪控制

第五步：定期盘点、检查、追踪、考核业绩

第六步：目标节点复盘、总结、改进、完善

——目标、计划和考核的关系

第二讲：目标锚定之精准导航——目标的有效设定与规划

一、目标设定的七大依据

1. 公司的战略

2. 客户的需求

3. 市场的竞争

4. 上级的目标

5. 同事的协作

6. 员工的意见

7. 职位说明书

讨论：我们是如何下达任务的？

二、目标设定的四种方法

1. 自上而下法

2. 自下而上法

——让团队目标成为每个成员的目标

3. 历史数据法

4. 时间数列分析法

讨论：年度目标如何制定？

三、部门年度目标制定步骤

第一步：了解企业期望的结果

第二步：实现目标的策略方案

第三步：设定关键绩效指标

第四步：设定目标值

第五步：行动计划

练习：制定目标步骤

四、个人目标设定的9个步骤

——理由→期限→条件→状态→原因→承诺→阶段→行动→检查

练习：个人目标设定

五、制定目标时要解决的四个问题

问题一：目标是什么

问题二：合理的的执行时间

问题三：合理的执行人员

问题四：怎样去执行

案列研讨：某部门目标制定的合理流程

第三讲：目标拆解之脉络梳理——目标的有效分解与体系构建

一、目标分解与KPI的关系

1. 目标与KPI的运用

2. 企业的战略转化为个人战略

3. 目标体系的内容

1）公司绩效计划——公司绩效指标

2）部门绩效计划——部门绩效指标

3）个人绩效计划——个人绩效指标

4. KPI指标体系设计的思路与方法

1）分解关键指标的原则

2）设定关键指标的原则

5. 分解KPI指标的五种方法

1）头脑风暴法

2）鱼骨图法

案例：营销人员KPI分解

3）平衡记分卡法

4）标杆竞争法

5）岗位说明书法

6. 绩效结果运用五部曲

7. 绩效结果评定

二、目标设定的SMART原则

1. 具体的

2. 可衡量的

3. 可达成的

4. 相关性的

5. 时限性的

练习：SMART原则练习

工具应用：目标有效性检测

三、目标分解的原则

1. 协商

2. 明确责任

四、目标分解的方法

1. 多杈树法

2. 目标树形图法

3. 剥洋葱法

4. 目标里程碑法

5. 甘特图法

练习：做目标分解与责任矩阵图

6. 6W+2H法

案例：任务分配流程

五、组织目标分解

1. 年度目标分解表

2. 岗位月目标分解表

3. 岗位周目标分解表

工具：目标分解图

4. 组织三层目标分解

练习：实例目标分解

5. 部门目标分解步骤

第四讲：计划铺陈之蓝图绘制——计划的有效设定与优化

一、工作计划的制定

——计划是思考的工具

1. 实现目标的两类挑战

工具：影响圈模型

2）横向穷尽

2）重点突破

工具：核心行动todo清单

2. 工作计划表形成

练习：制定出下个月目标计划

二、计划的有效分析

工具：工作分析表

三、计划中常见的问题

1. 目标不明确

2. 条理不清晰

3. 分工不明确

4. 过程无反馈

5. 要素不全面

6. 无应对措施

案例：流水式工作计划

案例：空炮式工作计划

四、计划制定的五个步骤

步骤一：称述使命

步骤二：明确成果和责任

步骤三：拟定工作策略

步骤四：寻求必要资源

步骤五：沟通颁布计划

工具：05风险管理表

工具：目标管理卡

五、合理的决策

1. 选择与决策流程图

2. 选择与确认的四种答案

决策工具：检查表

决策工具：十等级法

决策工具：决策树

决策工具：矩阵法

3. 决策方法

1）头脑风暴法

2）世界咖啡法

3）开放空间法

第五讲：目标践行之成效保障——目标的有效执行与全面控制

一、盯目标三部曲

1. 谈目标

2. 晒目标

3. 跟目标

工具：甘特图

工具：黄金时间表

工具：3报4会

二、复盘

1. KISS复盘法

2. 目标复盘四步法

3. 计划追踪

4. PDCA执行与工具

1）P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；

2）D（Do）--执行，实施计划；

3）C（Check）--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；

4）A（Action）—反馈、处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结：未解决的问题放到下一个PDCA循环里。

工具：排列图

三、目标落地及执行的八大步骤

1. 发现问题

2. 描述问题

3. 列可能原因

4. 确认原因

5. 排列顺序

6. 构思方案

7. 决策评估

8. 行动计划

四、绩效评估

1. 什么是真正的绩效评估

1）认清员工真实表现

2）肯定优秀员工

3）激励员工更好表现

4）绩效平衡论对话

2. 绩效辅导面谈的九大步骤

步骤一：和谐气氛

步骤二：面谈的目的、流程

步骤三：目标达成情况

步骤四：沟通发展计划

步骤五：讨论解决的方法

步骤六：与员工共识

步骤七：寻资源与帮助

步骤八：设定目标与计划

步骤九：签字认可

工具：员工辅导表